Amazon.com.tr'den aldığım SSD'nin kutusu boş çıktı

Talhonk dedi:

Yani beklemeyin diyemem ama ben oradan sonuç alamadım belki sizinki kamera kayıtlarında belli oluyordur. Bana zaten 72 saate cevap da vermediler size de vermezlerse direkt THH'ye gitmenizi tavsiye ederim.

Not olarak şunu da belirteyim arayan hanımefendi sorunun kesinlikle Amazon tarafından kaynaklanmadığını belirtti ama bu durumda benim mağdur olmamın ahlaksız olacağını düşündükleri için kendi içlerinde araştıracaklarını söyledi. Kargo firması depo vs. gibi. Param da hesabıma yansıdı. İsterseniz inanın isterseniz inanmayın benim mağduriyet giderildi benim için önemli olan buydu

Genişletmek için tıkla...

burakbedir dedi:

Hikayeni baştan sona okudum birkaç defa hatta şu an bana da benzer fakat 29 bin TL üzerinden oldu Samsung S23 yerine Samsung 25 watt adaptör göndermiş Amazon değil satıcısı. Aynı şekilde uzun süreç işliyor kargo suçu satıcıya satıcı kargoya satıcının kamera kaydı var fakat ürünü doğru paketledigini karışma olmadığını. Kargo firması çalmış veya çapraz kargo var diyorlar. Satıcı ürünü teslim almayı reddetti zaten. Tüketici hakem heyetine ne olur ne olmaz şikayet oluşturdum fakat fatura satıcı üzerinden oldu satıcıyı şikayet ettim Amazon'dan aldığımı belirttim bu kadar. Bu şikayetimi amazona nasıl ileteceğim Twitter'dan mi yardımcı olur musun?

Genişletmek için tıkla...

aksiyonel dedi:

Önceliğiniz amazon.com.tr üzerinden müşteri temsilcisi ile irtibata geçmeniz olmalı. Detaylıca anlattıktan sonra X ve Instagram üzerinden DM atarsanız konuyu etraflıca araştırıp mağduriyetinizi gidereceklerdir.

Genişletmek için tıkla...

burakbedir dedi:

Amazon üzerinden uzunca defalarca iletişimde bulundum çarpık bilgi veriyorlar kimisi yalan söylüyor süreci uzatıyorlar X üzerinden Instagram üzerinden yazdım onu da iletin dediler amazona yine bir şey yapmıyorlar satıcı bana şöyle bir cümle kurdu "merhaba ürün içeriği yanlış olduğu için teslim almamamız söylendi o yüzden ürünü teslim almadık" Amazon'da bir hafta bekleyelim süreç araştırılıyor denildi. Instagram üzerinden cevap yazmadılar lindedn üzerinden yetkililere ulaşmaya çalıştım onlardanda cevap yok. Dolandırıldim gibi hissediyorum tüketici hakem heyeti problemi çözer mi çözerse bile aylar gecicek

Genişletmek için tıkla...

aksiyonel dedi:

THH gitmeden de halledilir ama sen şimdiden THH sürecini başlat çünkü yavaş işliyor. Benim konuyu da okursan çözülmüştü ki Amazon buna değer veriyor.

Genişletmek için tıkla...

burakbedir dedi:

Sizin aldığınız ürünün satıcısı Amazon olduğu için Amazon kendi itibarı için cozumlemis fakat bu satıcı ürünü ve faturayı kesen satıcı olduğu için şikâyet satıcıyla aramda geçiyor hukuki olarak onları ilgilendirmedigi için başından savabilirler diye düşünüyorum pazartesi gününe kadar bekleyelim demişti müşteri temsilcisi şu an bekliyorum gelişmeyi aktaricagim.

Genişletmek için tıkla...

aksiyonel dedi:

Umarım her şey lehine sonuçlanır. Hocam amazon pazaryeri ise bunun belli başlı sorumlulukları var. Ben satmadım, başkası satmış diyememesi gerekiyor. Onun da takibini amazon yapacaktır. Bunun birçok yolu var henüz başındasın. Biraz netleşsin gelişmeleri bizimle paylaşırsın. Geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla...

burakbedir dedi:

Hocam ben iyice tedirgin oldum bayadir uzadı süreç şu üst üst yetkili arkadaşa ulaşmak için ne yapmıştınız?

Genişletmek için tıkla...

aksiyonel dedi:

Hocam üst yetkili diye bir şey yok. Amazon.com.tr'de müşteri hizmetleri ile konuşabilirsiniz. Amazon TR Instagram ve Twitter hesaplarına durumu açıklamanız gerekiyor. THH süreci uzun tutuyor ama çözüm odaklı gidiyorlar. Umarım mağduriyetiniz giderilir.

Genişletmek için tıkla...

burakbedir dedi:

Amazon iki defa red edip soğuk su için demişti bı sessizligin ardından Twitter ekibinden mutlu haber geldi çözüldü

Genişletmek için tıkla...