Oppo Reno 5 Lite kilit ekranını açamamak

Kendisi ablamın telefonu, kilit tuşu uzun bir süre önce çalışmayı bıraktı ben de açabilsin diye kapalı ekrana çift dokunmayı etkinleştirdim. 2 aydır da bu özellik çalışmamaya başladı kız kapıya vurur gibi vuruyor anca telefon açılıyor, açıldığında da "cepte yanlış dokunmayı önleme" diye bir halt ekrana çıkıyor. Birisi telefon kilitliyken ablamı aradığında çalıyor ama ekrana düşmüyor yine ekrana vurmak zorunda kalıyoruz. Ne yapmalıyız?