Vodafone e-SIM servis yok hatası veriyor

Dostlarım selamlar, iyi akşamlar dilerim. Yurt dışı bir iPhone 12 Pro kullanıyorum. Yılbaşında sürelerin yenilenmesiyle birlikte fiziksel simimi 4 ay boyunca kullandım. Geçtiğimiz cuma günü kullanım sürem dolduğu için e-SIM'e geçiş yaptım. Bugüne kadar da sorunsuz bir biçimde kullanabildim e-SIM'i. Bugün telefonum şarjının bitmesi dolayısıyla kapandı. Açtığımda ise servis yok hatası almaya başladım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni bayiinin yardımcı olabileceğini söyleyerek yönlendirdiler. Bayiiye gittiğimde kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek BTK'yı aramam gerektiğini söylediler. BTK'yı aradım, kullanım süremin henüz başladığını ve bir problem olmadığını söylediler. Bu durum nedir? Nasıl çözülür? Bilgisi olan var mıdır?