Belirli koşulları var müşteri hatası diye falan. Mesela telefonunuzu tuvalete düşürürseniz garanti kapsamı dışında olur. Ama telefon sürekli kendi kendine durduk yere kapanıyorsa bu garantinin kapsamındadır. Bilgisayardada mesela anakart problemi olursa garanti kapsamı, ama ekran kırılırsa sizin...