konuyu biraz araşıtrıdım bilgisayar ile itunes programına girip telefonu kurtar seçeneğinden sıfırlamanız gerekiyor. Her ne kadar uğraştırıcı bir işlem olsada tek çözüm bu gibi duruyor.
fakat benim tavsiyem apple servis ile iletişime geçmeniz. Onlar daha çok yardımcı olacaktır.