Hayır bu senin hatan olur önce tüketici mahkemesine gitmen gerekir.
Bir olay ile örnekleyerek anlamanda yardımcı olayım. Nokia X3 telefonlarını piyasaya yeni sürdüğü zaman satın almıştım. Bir süre kullandım telefonu memnundum da. Fakat telefonu elimden bir miktar suyun olduğu bir yere düşürdüm...