Merhaba, epic games canlı destek ile görüştüm bendede aynı sorun olmuştu. Şöyle çözebilirsiniz ben böyle çözmüştüm.
https://www.epicgames.com/help/tr/epic-games-store-c5719341124379/faturalandirma-destegi-c5719357598875/kuponumu-kullandim-fakat-satin-alimim-tamamlanmadi-a5720413251355