Ürünün üretimi hatalıdır muhtemelen. Tabii siz hasar vermediyseniz. Tamir edeceklerini sanmam yenisiyle değiştirirler muhtemelen. Ha siz iade talebi yapmışsınız Hepsiburada'da öyle mi bilmiyorum ama N11'de iade talebi açarsanız iade edilir, tamir ya da değişim olmaz.