THH'den karar olarak ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi kararı çıktıysa; aynı marka aynı model cihazla birebir değişim yapılır. Eğer aynı marka model cihaz artık temin edilemiyorsa (üretilmiyor, stokta yok vs.) o zaman bir üst modeli ile değişirtirilir.