İş günü genelde garanti süresi için kullanılır ama burada iş günü geçmediği için hafta sonu da dahil oluyor.
Tüketici Hakem Heyetine yapılmış olan başvuru, karşı tarafa bildirilir ve 30 gün içinde savunmasını göndermesi istenir. Gelen sonuç, Raportörler tarafından bir dosya şeklinde düzenlenip...