Kanun diye bir şey var hocam. Kullanıcı sonuna kadar haklı, ne ürünü kullanmış ne test etmiş direk kusuru fark edip iade talebi açmış. Cayma hakkı nedir araştırabilirsiniz.
Sizin bahsettiğiniz fiziki mağazadan alınan ürünler için firmanın müşteri memnuniyeti politikası olabilir, fakat online...