Ürün sizde değilken olan süre 14 güne dahil değil diye biliyorum. Yani mesela ürün geldi, 3 gün kullandınız. Sonra değişim talep ettiniz, bozuk geldi. Yeni gelen ürün için de en az 11 gününüz var diye biliyorum. Ki zaten bozuk geldiği için size patlama gibi bir durum olamaz.