Sıfırlama ile zaten formatlamadan farksız bir işlem yapıyorsunuz dataları sakla demez seniz temiz bir işletim sistemine dönüyor. Ayarlar / Güncelleştirme ve güvenlik / kurtarma yolunu izleyin en üstte sıfırlama ile mevcut işletim sistemini temiz hale getirmeyi denediniz mi?