Steam herhangi bir ticketi ortalama 24 saat içinde yanıtlayarak durum hakkında bilgi veriyor. Oyun iadelerinde ise çoğunlukla yanıt vermeden ve üzerinden 48 saat geçmeden iade işlemlerini başlatıyor. Aradan neredeyse 2 gün geçmiş mutlaka geri bildirim yapmış olmaları gerekir.