Telefonu direkt olarak sıfırla, ayarlardan yapamazsan elle yapman gerekecek (virüs varsa bile bunu hiçbir şekilde engelleyemez) Google'a "marka model hard reset" yazarak nasıl yapabileceğini öğrenebilirsin. Ancak bunu yapınca içinde fotoğraf, video, diğer bilgiler vs. ne varsa gidecek.