Laptoplarda şifre BIOS yongasında yer almadığından ötürü sıfırlayamazsınız. Servise gidecek. BIOS'a şifre koymayacaktınız.
Bazı araçlar yok değil, USB'den boot edip sıfırlamaya yarayan ama USB'den boot etmek için de BIOS'a girmek ya da boot menüsünü açmak gerekebildiğinden dolayı dönüp dolaşıp...