Hepsinden çıkış yapmalısınız.
Cihazdaki tüm özel bilgileri kaldırmalısınız.
Android olduğunu var sayarsak. Hemen bir antivirüs bulmalısınız benim önerim. Kaspersky.
1.senaryo: Virüs kapmıştır.
Çözüm: Antivirüs.
2.senaryo: Birilerine şifrenizi vb şeyleri verdi iseniz yapılabilir ancak busefer...