Ben aynı durumla karşılaştım, bana da ücret iadesi çıkardılar sebebi de aldığım ürünün aynısı ellerinde yoktu, ancak aynı ürün olmadığı zaman bir üst modeli vermek zorundalar bana onu da teklif ettiler ama markayı beğenmediğim için kabul etmedim, size üst model teklif edildi mi?