Bence bu durumdan sonra Apple destek sitesi veya telefonunuzdan Apple destek uygulaması üzerinden bir destek alıp yetkili Apple servisine gittiğinizi fakat ilgilenmeyip üstüne sorun yok deyip sizi yolladıklarından bahsederseniz belki farklı bir aksiyon alabilirler diye düşünüyorum.