Eğer şifre sıfırlama veya standart hesap kurtarma yöntemleri işe yaramadıysa bize bunu mail yolu ile bildir diyor. Sonrasında sana hesabına ait bilgi istedikleri sorular olan bir form gönderecekler. O formda en az 5 soruya doğru cevap vermen gerekiyor ki hesabını sana geri verebilsinler.