Aslında sorun insanların işini sevmesinde bitiyor. İşini severek yapan bir insan müşterisine bu şekilde davranmaz zaten. Ancak çoğu insan bir işi "para odaklı" yaptıkları için amaçları, maksimum satışı yapmak. Ne satmışlar, sattıkları ürün ne işe yarıyor, amacı ne? hiçbir fikirleri olmaz bu...