Ay içinde 15-20 kere bağlantı kesilmesi ve saatlerce gelme problemim vardı. Bu çöp firmanın, çöp müşteri hizmetlerini arayınca da ''arıza kaydı başlatıyoruz efendim, lütfen hattan ayrılmayınız. Modemi kapatmayınız.'' gibi klasik cümlelere tutuldum defalarca. Ortada bir arıza kaydı oluşturan kişi var ama ne hikmetse benim sorunumu çözen bir çözüm yok. 5-6 saat kesintilerden sonra kendi kendi düzelmesini bekliyordum.
Bir pazar sabahı gene aynı hata ile karşılaştım. Bu da bardağı taşıran son hamle oldu. Bu sefer aradığımda, müthiş tecrübeli hanımefendiyi(!) klasik cümlelerini söylemeden lafa atılıp, sinirli bir şekilde durumu anlattım ve eğer ciddi bir şekilde beni kâle almazlarsa gerekli yerlere başvuracağımı söyledim. Telefondaki hanımefendi gene klasik cümlelerini bırakmadı tabii ki. ''Elimizde olan bir şey değil. Arıza kaydını başlatıyorum'' dedi ve saatler süren beklememiz başladı.
Yaklaşık 5 saat sonra gelen elemanları modemdeki kabloları değiştirip gitti. Sorun çözüldü. 5 dakika için aylarca, sırf tatlı dil kullandığımdan rezil oldum. Pazar günümden de 5 6 saat çaldıklarını da belirtmeliyim. Anlaşılan şu ki insanların işlerinin halledilmesi için bu tipleri illa fırça yağmuruna tutup, korkutacaksın. Yoksa aylardır takılmadığım gibi, bir sabah pazarı da takılmayacaktım.
Süper hizmet anlayışları ve müşteri destekleri için teşekkürlerimi ayrıca sunuyorum.
Artık bu firmaya karşı bir damla saygım kalmadı. En kısa zamanda da kurtulacağım.
Pişmanlıktır, bulaşmayın...
Bir pazar sabahı gene aynı hata ile karşılaştım. Bu da bardağı taşıran son hamle oldu. Bu sefer aradığımda, müthiş tecrübeli hanımefendiyi(!) klasik cümlelerini söylemeden lafa atılıp, sinirli bir şekilde durumu anlattım ve eğer ciddi bir şekilde beni kâle almazlarsa gerekli yerlere başvuracağımı söyledim. Telefondaki hanımefendi gene klasik cümlelerini bırakmadı tabii ki. ''Elimizde olan bir şey değil. Arıza kaydını başlatıyorum'' dedi ve saatler süren beklememiz başladı.
Yaklaşık 5 saat sonra gelen elemanları modemdeki kabloları değiştirip gitti. Sorun çözüldü. 5 dakika için aylarca, sırf tatlı dil kullandığımdan rezil oldum. Pazar günümden de 5 6 saat çaldıklarını da belirtmeliyim. Anlaşılan şu ki insanların işlerinin halledilmesi için bu tipleri illa fırça yağmuruna tutup, korkutacaksın. Yoksa aylardır takılmadığım gibi, bir sabah pazarı da takılmayacaktım.
Süper hizmet anlayışları ve müşteri destekleri için teşekkürlerimi ayrıca sunuyorum.
Artık bu firmaya karşı bir damla saygım kalmadı. En kısa zamanda da kurtulacağım.
Pişmanlıktır, bulaşmayın...