casper notebook hata

Yeni aldığım Casper C350 notebook kendiliğinden, Word uygulamalarında, birdenbire sanki Shift tuşuna basıp işlem yapıyormussun gibi seçim yapıyor. Word uygulaması orijinal, içinde gelen Office 360. Ne yaptıysam düzeltemedim. Casper yetkili servise verdim. Virüs girmiş dediler ve format attılar...