maalesef android.process.acore durduruldu

Merhaba arkadaşlar, annemin telefonu bozulduğu için , evde duran eski telefonu sıfırlayıp annem' e kullanması için vermeyi düşünüyordum fakat bu şekilde hata vermekte? Telefona hard format ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim aynı şekilde hatayı vermekte nasıl çözebiliriz bilgisi olan var...