modem internet ışığı yanmıyor

Merhaba. Modemden Ethernet kablosunu almam gerekti, onu geri taktığımda internet ışığının yanmadığını gördüm. Reset attım kablo yerlerini değiştirdim ama hiçbir şey değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ekip yönlendireceklerini söylediler. Sizce sorun ne olabilir?

Speed test'de internet hızı 150kb. Telefonda speed test'e bile giremiyorum ve internet hızı telefonda 50kb'yi geçmiyor. Aynı durum bilgisayardada var. Alt komşudan wifi ile internet alıyoruz[PC'de wifi adaptöru var ASUS'un]. Hadi benim adaptörum kötu telefonda mı kötu(iPhone6s)? Arkadaşlar...