papara onaylı hesap

Para iadesi için illa hesabın doğrulanmış olması gerekiyor yoksa ay sonunda kullanım bakiye yenilenince gelir mi?

Hocam yazdığım gibi hesabım sözleşmeli değil onaylı olmasına rağmen para gönderiliyordu fakat artık gönderilmiyor saat 19:00'a kadar bu paraya ihtiyacım var ne olduğunu bilen var mı veya nasıl düzeltileceğini? Gönderiliyor dediğim birisi bana para gönderecekti bunun bir ismi vardı galiba unuttum.