windows kapanmıyor

Windows 10 yüklü ve uzun zamandır şu can sıkıcı olay beni bitirdi. Windows'u kapat komutunu veriyorum. "Windows Kapanıyor" yazıyor ve bazen şu program açık kalmış "kapatmaya zorla" diye öneriyor bazen de önermiyor o ekranda uzun süre bekliyor. Bazen kapanıyor, bazen kapanmıyor kasadaki tuşa...