Arkadaşlar öncelikle herkese merhaba! Bugün sizlere Garaj Online sitesinden yaptığım alışverişten ve sonrasında yaşadığım kargaşa ve tatsız olaylardan bahsetmek istiyorum. Bu siteden alışveriş yapacak arkadaşlar umarım 2 kez düşünür çünkü ben bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Garaj Online sitesinden ilk defa N11 sitesi üzerinden alışveriş yaparak indirimden "RX 6600 XT Red Devil" modelini 03.02.2022 tarihinde satın aldım. Satın aldığım ürünün fanından gelen sürtme sesi ve aşırı yüksek coil whine sesi olmasıyla ilgili ürününün ayıplı olduğunu bildiren bir notla beraber 24.02.2022 tarihinde kutulayıp gönderdim. Üründe yapılan testler sonucunda ne fanında, ne coil whine sebepli bir arıza olmadığını bildiren bir rapor çıkartmışlar. Tabii ki tüm bu süreçleri ve görüşmeleri Garaj Online çalışılanlarına ses kaydı aldığımı söyleyerek kendimi güvenceye aldım.
İlk görüştüğüm kişiye firmaların bu durumu ne kadar kabul etmeseler de coil whine sorununun ayıplı mal statüsüne tabii olduğunu ve fandan gelen sesin standartın dışında bir ses olduğunu söyledim ve yönetici ile görüşmek istedim. Yönetici ne kadar kartta sorun olmadığını diretse de ayıplı kart ile THH'ye başvuracağımı, bundan ithalatçı firmanın değil satıcı firmanın mesul olduğunu ve tüm cezaya katlanması gereken satıcı firma olduğunu anlattığımda, ben sizi 1-2 saat sonra arayacağım deyip telefonu kapattı. Yönetici tarafından 2 saat sonra arandığımda yeni bir kutulu ürün açıp, iki kart arasında fark olduğunu ve şikayetlerimde haklı olduğumu söylediği kayıt altına alınmış bir telefon görüşmesi yaptık. Konuşmanın sonunda bana kendi açıp test ettiği kartı göndereceğini ve o kartta da sorun olursa iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Tüm bu iyi niyetlerine aldanarak kartı kabul ettim ve kart bu sabah elime ulaştı. Kartı kutudan çıkardığımda kartın daha önce açılmış, kutusunun hasarlı ve tam kutu içeriği olmadığını fark ettiğimde, ürünün firmaca açılmayıp bana iade ürün kakalamaya çalıştıklarını o zaman anladım.
Firmayla iletişime geçmeden kartı sisteme takıp durumunu test ettiğimde, bu kartın yolladığım karttan farklı olmadığını tüm sorunların benzer olduğunu fark ettim. Firmayla iletişime geçmeden elime saatler önce ulaşan bu sorunlu kartı direkt adreslerine kargoladım. Yöneticiyi arayıp ürünün diğer ürünle benzer olduğunu ve testte nasıl fark edemediklerini söylediğimde gayet sahte bir ifadeyle "nasıl olur ya, testini bizzat yaptım" dedi. Arızalı kartımı isteyip THH'ye başvuracağımı ve tüketiciyi yanıltmak ve dolandırmak suçundan firmayı ve bizzat kendini dava edeceğimi söyledim. Konuşmanın devamında bu tatsız durumu uzatmak istemediğini ve para iadesi yapmayı teklif etti. Aldığım ürünün enflasyondan ve belli başlı sebeplerden etkilendiğini söyleyerek yeni kartı o fiyata alamayacağımı, daha makul bir teklif ile yaklaşmalarını ve aynı kartın kapalı kutusunu göndermelerini istedim. Tüm çabalarıma rağmen yönetici hiçbir şekilde uzlaşmaya varmayarak ve beni mağdur edecek bir karar olan para iadesi yapmayı teklif etti ve bende yakın tarihte ülke dışına çıkma ihtimalim olduğu için zorunlu olarak kabul ettim. Yazıyı buraya kadar okuyan arkadaşların anlamasını istediğim 2 şey var! 1 hakkınızı kendiniz arayın kimse size süslü bir tabakta hakkınızı sunmuyor! İki Garaj Online sitesinden alışveriş yaparken tekrar düşünün. Yazıyı okuduğunuz için teşekkür ederim, umarım faydalı olmuştur!
Garaj Online sitesinden ilk defa N11 sitesi üzerinden alışveriş yaparak indirimden "RX 6600 XT Red Devil" modelini 03.02.2022 tarihinde satın aldım. Satın aldığım ürünün fanından gelen sürtme sesi ve aşırı yüksek coil whine sesi olmasıyla ilgili ürününün ayıplı olduğunu bildiren bir notla beraber 24.02.2022 tarihinde kutulayıp gönderdim. Üründe yapılan testler sonucunda ne fanında, ne coil whine sebepli bir arıza olmadığını bildiren bir rapor çıkartmışlar. Tabii ki tüm bu süreçleri ve görüşmeleri Garaj Online çalışılanlarına ses kaydı aldığımı söyleyerek kendimi güvenceye aldım.
İlk görüştüğüm kişiye firmaların bu durumu ne kadar kabul etmeseler de coil whine sorununun ayıplı mal statüsüne tabii olduğunu ve fandan gelen sesin standartın dışında bir ses olduğunu söyledim ve yönetici ile görüşmek istedim. Yönetici ne kadar kartta sorun olmadığını diretse de ayıplı kart ile THH'ye başvuracağımı, bundan ithalatçı firmanın değil satıcı firmanın mesul olduğunu ve tüm cezaya katlanması gereken satıcı firma olduğunu anlattığımda, ben sizi 1-2 saat sonra arayacağım deyip telefonu kapattı. Yönetici tarafından 2 saat sonra arandığımda yeni bir kutulu ürün açıp, iki kart arasında fark olduğunu ve şikayetlerimde haklı olduğumu söylediği kayıt altına alınmış bir telefon görüşmesi yaptık. Konuşmanın sonunda bana kendi açıp test ettiği kartı göndereceğini ve o kartta da sorun olursa iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Tüm bu iyi niyetlerine aldanarak kartı kabul ettim ve kart bu sabah elime ulaştı. Kartı kutudan çıkardığımda kartın daha önce açılmış, kutusunun hasarlı ve tam kutu içeriği olmadığını fark ettiğimde, ürünün firmaca açılmayıp bana iade ürün kakalamaya çalıştıklarını o zaman anladım.
Firmayla iletişime geçmeden kartı sisteme takıp durumunu test ettiğimde, bu kartın yolladığım karttan farklı olmadığını tüm sorunların benzer olduğunu fark ettim. Firmayla iletişime geçmeden elime saatler önce ulaşan bu sorunlu kartı direkt adreslerine kargoladım. Yöneticiyi arayıp ürünün diğer ürünle benzer olduğunu ve testte nasıl fark edemediklerini söylediğimde gayet sahte bir ifadeyle "nasıl olur ya, testini bizzat yaptım" dedi. Arızalı kartımı isteyip THH'ye başvuracağımı ve tüketiciyi yanıltmak ve dolandırmak suçundan firmayı ve bizzat kendini dava edeceğimi söyledim. Konuşmanın devamında bu tatsız durumu uzatmak istemediğini ve para iadesi yapmayı teklif etti. Aldığım ürünün enflasyondan ve belli başlı sebeplerden etkilendiğini söyleyerek yeni kartı o fiyata alamayacağımı, daha makul bir teklif ile yaklaşmalarını ve aynı kartın kapalı kutusunu göndermelerini istedim. Tüm çabalarıma rağmen yönetici hiçbir şekilde uzlaşmaya varmayarak ve beni mağdur edecek bir karar olan para iadesi yapmayı teklif etti ve bende yakın tarihte ülke dışına çıkma ihtimalim olduğu için zorunlu olarak kabul ettim. Yazıyı buraya kadar okuyan arkadaşların anlamasını istediğim 2 şey var! 1 hakkınızı kendiniz arayın kimse size süslü bir tabakta hakkınızı sunmuyor! İki Garaj Online sitesinden alışveriş yaparken tekrar düşünün. Yazıyı okuduğunuz için teşekkür ederim, umarım faydalı olmuştur!
Son düzenleme:
