Trendyol arızalanan mouse için ücret iadesi yaptı

X

xSincapp

Kilopat
Katılım
27 Kasım 2017
Mesajlar
64
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
21 Kasım 2021 tarihinde aldığım SteelSeries Rival 710 markalı mouse ağustos aylarında bozuldu ve 31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iade başvurusu yaptım ve ürünü gönderdim.
Bugün ürünün kusurlu olduğunu ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler, ben de ücret iadesi istemediğimi belirttim ardından bana cevap verilmeden ücret iadesi yaptılar. Trendyol asistan üzerinden yardım istediğimde ücret iadesi yapıldığını başka bir şekilde aksiyon alamayacaklarını belirttiler.

Ben bu durumda kesinlikle onarım veya değişim talep ediyorum buradan sonra ne yapmam gerekiyor veya haklı mıyım?
 
Bu trendyol ile alakalı değil önce sizle sonra satıcı ile alakalı. Siz değişim değil iade talebi oluşturmuşsunuz, değişim talebi oluşturmanız gerekiyordu. İade olarak oluşturulan hiçbir talebi değişime dönüştüremiyoruz. Trendyol'a durumu bu şekilde izah edin.
 
Değişim için ısrar etseniz bile stokta yok deyip para iadesi yapacaklardı bu durumda bir şey yapamazsınız gibi.
 
snageX dedi:
Bu trendyol ile alakalı değil önce sizle sonra satıcı ile alakalı. Siz değişim değil iade talebi oluşturmuşsunuz, değişim talebi oluşturmanız gerekiyordu. İade olarak oluşturulan hiçbir talebi değişime dönüştüremiyoruz. Trendyol'a durumu bu şekilde izah edin.
Genişletmek için tıkla...
Değişim olarak bir seçenek mevcut değildi, sadece iade çıkıyordu. Zaten o başvuruyu yaparken bana 4 şekilde sonuç çıkar olarak bildirildi.
1- ücret iadesi
2- değişim
3- ücretsiz onarım
4- tüketici kusurlu
Bana gelen yanıt ardından direkt aynı üründen ellerinde olmadığını belirttiler fakat mağazada birçok benzer üründen mevcuttu.
 
AdaBagcibasi dedi:
Değişim için ısrar etseniz bile stokta yok deyip para iadesi yapacaklardı bu durumda bir şey yapamazsınız gibi.
Genişletmek için tıkla...
Talep değişim olarak açıldıktan sonra trendyolda satışta gözüken hiçbir ürünü iade olarak kabul edemezler, değişim yapmaları gerekir. Stokta olmayan bir ürünü satışta gösterip siparişinizi iade eder sonra tekrar satışa açarlarsa kural ihlali olacağından Trendyol'a şikayet ederek ürünün satışını kapattırabilirsiniz.

xSincapp dedi:
Bana gelen yanıt ardından direkt aynı üründen ellerinde olmadığını belirttiler fakat mağazada birçok benzer üründen mevcuttu.
Genişletmek için tıkla...
Ürün sayfasına bakın, ürün satışta ise bunu yapmaya hakları yok Trendyol üzerinde.
 
xSincapp dedi:
Değişim olarak bir talep açma şansımız yok, asistan üzerinden tekrar kontrol etmeme rağmen göremedim.
Genişletmek için tıkla...
Ürün sayfasında ürün mevcut mu? Değişim için talep oluşturamamanız mümkün değil. En azından Asistan ile iletişime geçtiğinizde size değişim için yönlendirme yaparlar.
 

Benzer konular

MajeurDeLa
Trendyol ürün iadesi
Mesaj
7
Görüntüleme
753
Lixue3
Lixue3
M
Trendyol ürün iadesi
Mesaj
7
Görüntüleme
653
Galip Akcan
Galip Akcan
D
Trendyol bozuk ürün iadesi
Mesaj
7
Görüntüleme
711
Truvalıadam
Truvalıadam
Burak İsmail IŞIK
Trendyol ücret iadesini az yapıyor
Mesaj
2
Görüntüleme
849
Burak İsmail IŞIK
Burak İsmail IŞIK
Kromish
Trendyol Yemek gelmeyen ürünün ücret iadesinı yapmıyor
2
Mesaj
12
Görüntüleme
664
Kromish
Kromish

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı