Amazon “teslim edildi” fakat teslim edilmedi

Katılım
9 Kasım 2021
Mesajlar
1.819
Makaleler
1
Çözümler
7
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
Rayzen 5
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Market Personeli
2 gün önce Amazon online alışverişten İphone 15 pro max için mercek koruma lensi sipariş verdim.
Bugün saat 22:00 kadar teslim edileceği yazıyordu.
Bugün saat 19:30’da bana teslim edildiği yazıyordu.
Sorun şu ki ürün bana teslim edilmedi. Amazon ile yaptığım ilk alışverişti.
Bir şekilde Amazon’u aradım durumu anlattım ürünü teslim almadığımı kimsenin de teslim almadığını söyledim. Müşteri danışmanı bu gibi durumların çok yaşandığını teslim edilmese de ürünün teslim edildi şeklinde görünmesinin normal olduğunu söyledi. Süreç başlattığını 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. İlk kez Amazon’dan sipariş verdim böyle bir şey yaşadım bir de dedi ki eğer bizden taraf bir problem varsa telafi edeceğiz şeklinde konuştu müşteri hizmetleri.
Nasıl bir telafi bu merak ettim.
Gerçekten hiç sevmiyorum bu şekilde olayları yaşamayı.
 
Merhaba, Amazon'la ilgili çalışma deneyimim olduğundan dolayı diyebilirim ki;

Amazon müşteri yanında duran bir satış kanalıdır. Eğer ürünü teslim almadıysanız bununla ilgili müşteri hizmetlerine sipariş numaranız ile destek talebi açarsınız. Amazon gider satıcıdan bilgi talep eder, bilgi veremez veya verilen bilgi doğrulanamıyorsa bu durumda müşteriye iade yapılması için işlem başlatır.

Amazon hem satıcının yaptığı reklamlardan para kazanıyor, hem satılan üründen para kazanıyor, hem de satıcının ürününü depolayarak, kargolayarak para kazanıyor. Ürün satması Amazon için önemlidir. Eğer düzgün davranmayan satıcı varsa bunu gereğince cezalandırıyor.

Tabii bu durum Amazon Türkiye'de ne kadar geçerlidir bilemeyeceğim.
 
En kötüsü gelmiş. Onların huyudur getirmemek. Genelde Papara kartları birkaç ayda getirmeleriyle meşhurlar. İş uzarsa kargo firmasını değişmesini isteyebilirsiniz.
Telefonu bekledim 45 gün bu koymaz bana merak etme hocam. Lanet ediyorum artık bu coğrafyaya.
 

Geri
Yukarı