Digitürk'te kanallar eksik

Risale

Risale

Hectopat
Katılım
9 Kasım 2021
Mesajlar
115
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Dostlar selamlar,

Digitürk'te zaman zaman bazı kanallar eksiliyor. Kolay kurulum yaptığımda bazen düzeliyor bazen düzelmiyor. Dün akşam 8 10 kere kolay kurulum yaptım kanallar gelmedi. Sabah televizyonu açtığımda ise kendi kendine gelmişti kanallar.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, çözemediler ve 550 TL karşılığında servis göndereceklerini ilettiler. Ben de fiyattan dolayı şimdilik reddettim. Bu sorun neden olur? Kanalların gidip gelmesini nasıl düzeltirim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Hocam musteri hizmetlerini aradiginda genellikle telesekreter otomatik sinyal gonderiyor, sinyalden sonra tekrar kolay kurulum yapmayi dener misiniz? Olmadi 1.menuden sonra 0'a basip musteri temsilcisine baglanip oradan da sorununuzu iletin, yardimci olacaklardir.
 
Artı 0 Eksi
Jorji49 dedi:
Hocam musteri hizmetlerini aradiginda genellikle telesekreter otomatik sinyal gonderiyor, sinyalden sonra tekrar kolay kurulum yapmayi dener misiniz? Olmadi 1.menuden sonra 0'a basip musteri temsilcisine baglanip oradan da sorununuzu iletin, yardimci olacaklardir.
Genişletmek için tıkla...
Yaptım hocam. Direkt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sinyal gönderdiler, denedik olmadı. Yapabileceğim bir şey kalmadı, teknik servis yönlendirmem gerekiyor dedi. Reddettim.

Ancak ertesi gün kanallar kendi kendine gelmişti. Onu anlayamadım.
 
Artı 0 Eksi
Risale dedi:
Yaptım hocam. Direkt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sinyal gönderdiler, denedik olmadı. Yapabileceğim bir şey kalmadı, teknik servis yönlendirmem gerekiyor dedi. Reddettim.

Ancak ertesi gün kanallar kendi kendine gelmişti. Onu anlayamadım.
Genişletmek için tıkla...

Hocam verdikleri kutunun modelini ogrenebilir miyim, kutuda kronik bir sıkıntı mi var ona bakalim.
 
Artı 0 Eksi
Risale dedi:
Kutu modeli: DT9104-HD

Bunu soruyorsunuz sanırım hocam.
Genişletmek için tıkla...

Hocam bu kutuyu pek tavsiye etmem Vestel marka eski bir kutu, tabii eski kutular arasinda iyiler de var ama bu iyi degil. Bu da sebeplerinden biri olabilir sorunun.
Eger teknik servis gelecekse humax 9506 kutudan talep edin, veya TV 4K ise 4K Plus kutuya gecis yapabilirsiniz. Ayrica DT-3501C kutusunu tercih etmeyin. Benim onerim humax veya sagemcomun en yeni modelleri olur belirtebilirsiniz bunu.
 
Artı 0 Eksi
Jorji49 dedi:
Hocam bu kutuyu pek tavsiye etmem Vestel marka eski bir kutu, tabii eski kutular arasinda iyiler de var ama bu iyi degil. Bu da sebeplerinden biri olabilir sorunun.
Eger teknik servis gelecekse humax 9506 kutudan talep edin, veya TV 4K ise 4K Plus kutuya gecis yapabilirsiniz. Ayrica DT-3501C kutusunu tercih etmeyin. Benim onerim humax veya sagemcomun en yeni modelleri olur belirtebilirsiniz bunu.
Genişletmek için tıkla...
Servis için 550 tl diyor müşteri hizmetleri. Bunu her şartta ödüyor muyuz hocam yoksa gelip bakıp duruma göre mi ücretlendirme çıkıyor?

Bir de emin olmamakla birlikte, sanki sabah saatlerinde kanallar var ama akşam saatlerinde kanallar yok gibi. Cuma, cumartesi ve pazar (bugün) akşam saatlerinde kanallar yoktu. Bugün sabah, dün saat 17 gibi ise kanallar vardı. Böyle bir durumda ne düşünürsünüz? Ne tavsiye edersiniz? Rastlantı mı yoksa farklı bir durum mu? Bilginiz var gibi, o yüzden soruyorum.
 
Artı 0 Eksi
Eger rastlantiysa, derbi saati kanallar giderse ortada kalirsiniz, muhatabiniz olmaz. Tabii bunu anlamak icin giden kanallarin hangi kanallar oldugunu, bu baglamda farkli uydu alicilarinda da ayni durumun olup olmadigini anlamak gerek.
Teknik servise de kalsa geldigi gibi ucreti odettirmesi gerek yoksa isinden olur, prosedur boyle maalesef. Yalniz elden odemeyi son plana atin. Her zaman ya faturaya yansisin, son care de IBAN dusunebilirsiniz lakin subeye veya Digitürk'e.
 
Artı 0 Eksi
Jorji49 dedi:
Eger rastlantiysa, derbi saati kanallar giderse ortada kalirsiniz, muhatabiniz olmaz. Tabii bunu anlamak icin giden kanallarin hangi kanallar oldugunu, bu baglamda farkli uydu alicilarinda da ayni durumun olup olmadigini anlamak gerek.
Teknik servise de kalsa geldigi gibi ucreti odettirmesi gerek yoksa isinden olur, prosedur boyle maalesef. Yalniz elden odemeyi son plana atin. Her zaman ya faturaya yansisin, son care de IBAN dusunebilirsiniz lakin subeye veya Digitürk'e.
Genişletmek için tıkla...
Giden kanallar aslında para ödeme sebebimiz olan 77, 78, 79 ve 80. kanallar. 3 gündür fark ettiğimiz şey, kanalların akşam saatlerinde 76'dan 81'e atlaması. İşin garibi ise sabah bu kanallar gayet de vardı.

Bu durumda tavsiyeniz ne olur? 550 TL bayılmak mı yoksa farklı yoldan çözebilir miyiz sizce?
 
Artı 0 Eksi
Hocam bence uydudan kaynaklaniyor gibi ama test yapmak gerekirse harici ya da TV'nin dahili uydu alicisinda TKGS veya giden kanallarin frekansini girerek gozlemleyebilirsiniz, gitme sikligina gore bekleyin, gitmezse uydudandir ki bence oyle. Oyle degilse de bir uyducudan destek alabilirsiniz.
 
Artı 0 Eksi

Benzer konular

Carl CJ Johnson
Digitürk'te spor kanallarını izleyememek
Mesaj
2
Görüntüleme
383
Carl CJ Johnson
Carl CJ Johnson
Jungleralperen
NAT Geo kanalları sadece Digitürk'te mi?
Mesaj
5
Görüntüleme
635
unut
U
T
Digitürk'te kanal sıralama
Mesaj
7
Görüntüleme
4.228
namivinka
namivinka
SpeedsterMC
  • Soru
Digitürk'te YouTube yok
Mesaj
4
Görüntüleme
5.630
819715
8
Y
Digitürk'te farklı fiyatlar
2 3
Mesaj
20
Görüntüleme
1.721
Yıldırım AhmetÜşüdüm
Y

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı