ASUS ROG STRIX G16 menteşesi değişmesine rağmen gıcırdıyor

trustright dedi:

Aslında şu anda senin durumun için menteşe sesinin hiçbir önemi yok. Hatta dosyan içerisinde bu ses hakkında soruna kısaca değinmen bile yeterli. Odaklanman gereken konu birden fazla ne sebeple olursa olsun servis işlemi görerek tamirden geçmiş olması. Bu kanunen otomatik sana seçimlik hakkı tanıyacaktır zaten.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır teşekkür ederim. Örnek bir metin bıraksam inceleyebilir misiniz?

"Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka/model notebook, garanti süresi içerisinde menteşe gıcırdama ve hoparlör cızırtısı şikayetleri nedeniyle 22.09.2025 tarihinde servise teslim edilmiş, 16.10.2025 tarihinde tarafıma iade edilmiştir.


Ancak cihaz tarafıma teslim edildikten sonra menteşe gıcırdama sorunu devam etmiş, yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak gidermemiştir. Ayrıca cihaz, yaklaşık 24 gün serviste kalmış olup, bu durum 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca belirlenen azami tamir süresinin aşılması anlamına gelmektedir."

Şu gptde olmsa vay halimize...

Bir de hocam bana gönderilen smslerin sslerini yükleyeyim mi? Çünkü orada gözüküyor teslim edildi ve işlemlere başlandı mesajlarının arasının 25 dakika olduğu. Ekstra olarak ram ve ssd taktırmıştım bunları belirtmem gerekiyor mu?

Wopsle dedi:

Tamamdır teşekkür ederim. Örnek bir metin bıraksam inceleyebilir misiniz?

"Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka/model notebook, garanti süresi içerisinde menteşe gıcırdama ve hoparlör cızırtısı şikayetleri nedeniyle 22.09.2025 tarihinde servise teslim edilmiş, 16.10.2025 tarihinde tarafıma iade edilmiştir.


Ancak cihaz tarafıma teslim edildikten sonra menteşe gıcırdama sorunu devam etmiş, yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak gidermemiştir. Ayrıca cihaz, yaklaşık 24 gün serviste kalmış olup, bu durum 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca belirlenen azami tamir süresinin aşılması anlamına gelmektedir."

Şu gptde olmsa vay halimize...

Genişletmek için tıkla...

Detaylandırarak açıklaman daha faydalı olabilir. Çok resmi bir dille yazmana da gerek yok, günlük hayatı anlatır gibi anlatabilirsin, sadece son talep paragrafının resmi bir dille arz ederek bitirilmesi gerekli. Örneğin cihazı şu tarihten teslim aldın, menteşe sorunlarının devam ettiğini gözlemledin, tekrar servise ulaştın, şu ve şu oldu vb.

Tarihlerden bahsederken bu serviste geçen sürenin garanti süresine ekleneceğinin açıklamasını da yapmayı unutmaman gerekli. Bununla ilgili referans göstermen gereken madde ise Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 ve Ticaret Bakanlığının yayınladığı Satış Sonrası Hizmetler Hakkınd Bilgilendirme'de yer alan Azami tamir süresinin açıklaması.

Düzenleme: Her bir servis işlemini paragraflar halinde kısa da olsa o servis işlemine neden gönderildi, ne işlemler yapıldı ve ne işlemler yapılmadı yani örneğin sorun vardı ve çözümedi gibi yazman faydalı olabilir. Ayrıca ekleyebileceğin her türlü delil dosyan için faydalı olacaktır, buna sms onayları dahil. Mesajların saatinin pek de önemi yok, tarihi asıl önemli olan. Her bir resmi tek tek yüklemek yerine GitHub - publicdomain/batch-image-merger: Batch image merger with configurable amount of processed images per operation. bunu kullanarak resimleri tek bir görselde birleştirebilirsin.

trustright dedi:

Detaylandırarak açıklaman daha faydalı olabilir. Çok resmi bir dille yazmana da gerek yok, günlük hayatı anlatır gibi anlatabilirsin, sadece son talep paragrafının resmi bir dille arz ederek bitirilmesi gerekli. Örneğin cihazı şu tarihten teslim aldın, menteşe sorunlarının devam ettiğini gözlemledin, tekrar servise ulaştın, şu ve şu oldu vb.

Tarihlerden bahsederken bu serviste geçen sürenin garanti süresine ekleneceğinin açıklamasını da yapmayı unutmaman gerekli. Bununla ilgili referans göstermen gereken madde ise Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 ve Ticaret Bakanlığının yayınladığı Satış Sonrası Hizmetler Hakkınd Bilgilendirme'de yer alan Azami tamir süresinin açıklaması.

Düzenleme: Her bir servis işlemini paragraflar halinde kısa da olsa o servis işlemine neden gönderildi, ne işlemler yapıldı ve ne işlemler yapılmadı yani örneğin sorun vardı ve çözümedi gibi yazman faydalı olabilir. Ayrıca ekleyebileceğin her türlü delil dosyan için faydalı olacaktır, buna sms onayları dahil. Mesajların saatinin pek de önemi yok, tarihi asıl önemli olan. Her bir resmi tek tek yüklemek yerine GitHub - publicdomain/batch-image-merger: Batch image merger with configurable amount of processed images per operation. bunu kullanarak resimleri tek bir görselde birleştirebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Resimleri pdf yapmayı düşünyorum.

Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka notebook, garanti süresi içinde çeşitli sorunlar nedeniyle daha önce de servise gönderilmiştir.

Cihazı 23.06.2025 tarihinde, “Menteşe gıcırdıyor, hoparlörlerden cızırtı geliyor, touchpad sorunlu, arada uyku modunda kapanıyor. Cihazın genel bakıma ve temizliğe ihtiyacı var.” sorunları sebebi ile elden teslim ettim. Fakat çok geçmeden hoparlör ve menteşelerdeki sorunlar ve uyku modu sorunları tekrar etmeye başladı.

14.07.2025: RAM ve SSD yükseltme talebi ile cihazı ve SSD’yi elden servise teslim ettim. Ram için fiyat teklifi aldım ve ücreti dahilinde işlemi onayladım.

22.09.2025: Cihazı elden servise teslim ettim; menteşe gıcırdama ve hoparlörden ses gelmeme ve uyku moduna geçme şikayetleri nedeniyle tekrar onarım istedim.

Cihazı 16.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak menteşe gıcırdama sorunu devam etmekte. Servis kayıtlarında, 09.10.2025 tarihinde cihaz için sistemsel bir işlem kaydı oluşturulmuş ve giriş-çıkış işlemleri aynı dakika içinde kaydedilmiştir; bu durum, cihazın fiilen onarım görmeden iade edildiğini göstermektedir.

Cihazın serviste geçen süresi, Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 uyarınca garanti süresine eklenir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın “Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme” dokümanında belirtilen azami tamir süresi uygulaması gereği, serviste geçen süre tüketici lehine değerlendirilir.

Cihazın garanti süresi içinde servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen menteşe gıcırdama sorunu çözülememiştir.

Konularla ilgili gerekli evrakları ekte bulabilirsiniz.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılması talebimi saygıyla arz ederim.



------
Bu nasıl hocam? Bir tutar girmem isteniyor. Buraya laptopun tahmini piyasaa fiyatını mı girmeliyim?

Ram ve ssd yükseltirken yaptığım ödeme ram ve işlemciye ait. Bunun dekontuna gerek var mı? Ya da ayrıyetten alıp taktırdığım ssd dekontuna gerek var mı? Bunlarda maliyet olduğu için sormak istedim.

Wopsle dedi:

Resimleri pdf yapmayı düşünyorum.

Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka notebook, garanti süresi içinde çeşitli sorunlar nedeniyle daha önce de servise gönderilmiştir.

Cihazı 23.06.2025 tarihinde, “Menteşe gıcırdıyor, hoparlörlerden cızırtı geliyor, touchpad sorunlu, arada uyku modunda kapanıyor. Cihazın genel bakıma ve temizliğe ihtiyacı var.” sorunları sebebi ile elden teslim ettim. Fakat menteşedeki gıcırtı sorunu çok geçmeden hoparlör ve menteşelerdeki sorunlar tekrar etmeye başladı.

14.07.2025: RAM ve SSD yükseltme talebi ile cihazı ve SSD’yi elden servise teslim ettim. Ram için fiyat teklifi aldım ve ücreti dahilinde işlemi onayladım.

22.09.2025: Cihazı elden servise teslim ettim; menteşe gıcırdama ve hoparlörden ses gelmeme ve uyku moduna geçme şikayetleri nedeniyle tekrar onarım istedim.

Cihazı 16.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak menteşe gıcırdama sorunu devam etmekte. Servis kayıtlarında, 09.10.2025 tarihinde cihaz için sistemsel bir işlem kaydı oluşturulmuş ve giriş-çıkış işlemleri aynı dakika içinde kaydedilmiştir; bu durum, cihazın fiilen onarım görmeden iade edildiğini göstermektedir.

Cihazın serviste geçen süresi, Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 uyarınca garanti süresine eklenir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın “Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme” dokümanında belirtilen azami tamir süresi uygulaması gereği, serviste geçen süre tüketici lehine değerlendirilir.

Cihazın garanti süresi içinde servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen menteşe gıcırdama sorunu çözülememiştir.

Konularla ilgili gerekli evrakları ekte bulabilirsiniz.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılması talebimi saygıyla arz ederim.



------
Bu nasıl hocam? Bir tutar girmem isteniyor. Buraya laptopun tahmini piyasaa fiyatını mı girmeliyim?

Ram ve ssd yükseltirken yaptığım ödeme ram ve işlemciye ait. Bunun dekontuna gerek var mı? Ya da ayrıyetten alıp taktırdığım ssd dekontuna gerek var mı? Bunlarda maliyet olduğu için sormak istedim.

Genişletmek için tıkla...

Uyuşmazlık tutarına faturada yazılı tutar girilir. Bunu rastgele girmemeye çalış.

Cihazın garanti süresi içinde servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen menteşe gıcırdama sorunu çözülememiştir.

Genişletmek için tıkla...

Bu metinde menteşe gıcırdama sorununa odaklanmanı önermiyorum. Altta yer alan metin çok daha avantajlı senin için.

"Cihazın birden fazla kez arızalanması ve Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 a fıkrası dahilinde bunun garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması olarak değerlendirildiği sebebiyle cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini arz eder, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istememekteyim."

Seçimlik hakkını açıkça belirtmen gerekiyor, kesinlikle ifadende olduğu gibi THH'ye bırakma. Eğer iadeyi eklersen değişim mümkün değil diyerek fatura tutarında iade yaparlar ve zararda kalırsın. Ayrıca gıcırdamaya odaklanırsan satıcı bunun kozmetik bir sorun olduğunu savunmaya çalışabilir ve senin haksız çıkararak dosya alehine sonuçlanabilir. Son olarak da ilk paragrafta ürünün ne olduğu, nereden satın aldığın, ne kadar aldığın gibi açıklamasını yapman gerekiyor. Bu ilk paragraf THH'nin satıcı ve ürün hakkında referans alacağı paragraf olması için önemli.

Servis işlemlerine dair ilgili paragraflarda ram ve ssd konusuna kısaca değinmen yeterli ama üstü kapalı "ayrıca cihaza dair sorunun tamirine ek olarak ücret karşılığı şu parçaları taktırdım gibi". Genel olarak bunları ücretli değiştirmiş olmanın asıl dosyanın konusuyla ilgisi yok ancak yine de dekontlarını ekleyerek referans ile bahsetmen faydalı olabilir.

Tamam hocam hemen düzenliyorum fakat şunu da eklemek istiyorum. Cihaz servisteyken Asus müşteri hizmetleri ücreti karşılığında üst kapak değişebileceklerini söyledi. Bunu istemediğimi belirttim. Daha sonra cihazın üst kapağının değişeceğini orada sorun çıktığını söylediler. Bunun herhangi bir etkisi var mı? Ödeme yapmış olsaydım paramı geri alabileceğimi sanmıyorum

trustright dedi:

Uyuşmazlık tutarına faturada yazılı tutar girilir. Bunu rastgele girmemeye çalış.

Genişletmek için tıkla...

Ücret iadesine gidilirse eğer fatura tutarı mı yoksa ederi mi verilir?

Wopsle dedi:

Tamam hocam hemen düzenliyorum fakat şunu da eklemek istiyorum. Cihaz servisteyken Asus müşteri hizmetleri ücreti karşılığında üst kapak değişebileceklerini söyledi. Bunu istemediğimi belirttim. Daha sonra cihazın üst kapağının değişeceğini orada sorun çıktığını söylediler. Bunun herhangi bir etkisi var mı? Ödeme yapmış olsaydım paramı geri alabileceğimi sanmıyorum


Ücret iadesine gidilirse eğer fatura tutarı mı yoksa ederi mi verilir?

Genişletmek için tıkla...

Ücret iadesi istersen fatura tutarı verilir, ederinin verilmesi diye bir durum THH dilekçesi yoluyla düz bir şekilde mümkün değil.

Ederinin iadesini almanın şu anda dolaylıda olsa en sağlıklı yolu sadece ve sadece değişim istemen ve değiştirilen ürünü kutusunu açmadan satman veya değişimi mümkün değil denirse kararın tebliği sonrası 14 gün sonra bunu icra dairesine vererek Ticaret Odasından güncel değerinin hesaplanma talebinde bulunman. Bu taleple birlikte 1-2 ay içerisinde güncel değeri belirlenerek bu tutarda iade icra yoluyla satıcıdan alınır ve sana verilir. Değişim konusunda karar çıktığında satıcı ile icra öncesi değişim konusunda anlaşabilirseniz cihazını kargo ile göndermen gerekiyor. Eğer icraya kalırsa da yine aynı şekilde icra öncesi satıcının adresine cihazı gönderip cihazın gönderildiğine dair kargodan alacağın ıslam imzalı belgeyi icra dosyasına cihaz teslim edildi diyebilmek için eklemen gerekiyor.

Ayrıca sana verdikleri üst kapağının değişeceği orada sorun olduğu cevabını mutlaka dilekçene ekle. Burada cihazda sorun olduğuna dair servisin sorunu kabul etme durumu mevcut. Bu seni haklı çıkaran bir ifade. Önceki cevabıma ek olarak icra sürecinde güncel değer belirlenmesi olursa diye taktırdığın parçaların dekontlarını ve açıklamalarını yapman daha doğru olabilir. Bu parçaların da güncel değerleri toplam tutara bu durumda eklenecektir. Eğer bu parçaları dahil etmek istemezsen, cihazını karar sonrası gönderdiğinde bu parçaları çıkarabilir bir kenara koyabilirsin.

trustright dedi:

Ücret iadesi istersen fatura tutarı verilir, ederinin verilmesi diye bir durum THH dilekçesi yoluyla düz bir şekilde mümkün değil.

Ederinin iadesini almanın şu anda dolaylıda olsa en sağlıklı yolu sadece ve sadece değişim istemen ve değiştirilen ürünü kutusunu açmadan satman veya değişimi mümkün değil denirse kararın tebliği sonrası 14 gün sonra bunu icra dairesine vererek Ticaret Odasından güncel değerinin hesaplanma talebinde bulunman. Bu taleple birlikte 1-2 ay içerisinde güncel değeri belirlenerek bu tutarda iade icra yoluyla satıcıdan alınır ve sana verilir. Değişim konusunda karar çıktığında satıcı ile icra öncesi değişim konusunda anlaşabilirseniz cihazını kargo ile göndermen gerekiyor. Eğer icraya kalırsa da yine aynı şekilde icra öncesi satıcının adresine cihazı gönderip cihazın gönderildiğine dair kargodan alacağın ıslam imzalı belgeyi icra dosyasına cihaz teslim edildi diyebilmek için eklemen gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...

Ederinin iadesini istemiyorum hocam. Orada yanlışlık olmuş. Misliyle değişim ya da o kadar indirim de olur. Değişim isteyelim fakat ben nasıl bir şikayet yazacağımı kestiremedim. Menteşe gıcırtısına çok değinmeyeceksem ne değiştirebilirim bunu anlamadım tam.
-

Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka notebook, garanti süresi içinde çeşitli sorunlar nedeniyle daha önce de servise gönderilmiştir.
Cihazı 25/09/2023 tarihinde .... satıcısından teslim aldım. Bu tarihten beri garanti süresi içerisinde belirli nedenlerle arızalar çıkmakta.

Cihazın birden fazla kez arızalanması ve Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 a fıkrası dahilinde bunun garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması olarak değerlendirildiği sebebiyle cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini arz eder, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istememekteyim.


Cihazın serviste geçen süresi, Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 uyarınca garanti süresine eklenir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın “Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme” dokümanında belirtilen azami tamir süresi uygulaması gereği, serviste geçen süre tüketici lehine değerlendirilir.

Cihazın garanti süresi içinde servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen menteşe gıcırdama sorunu çözülememiştir.

Konularla ilgili gerekli evrakları ekte bulabilirsiniz.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılması talebimi saygıyla arz ederim.
-
Gibi bir metin yeterli olur mu yoksa servise giriş çıkış yaptıklarını ve her seferinde servise neden gönderdiğimi yazmalı mıyım?

trustright dedi:

Ayrıca sana verdikleri üst kapağının değişeceği orada sorun olduğu cevabını mutlaka dilekçene ekle.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bu kısımda derken ilk başvurudan mı bahsettiniz? Yoksa sonradan bir dilekçe verme mi söz konusu?


Not geçmek istiyorum. Gerçekten size çok teşkkür ederim. Sonuç ne olursa olsun bana yardımcı olduğunuz için çok sağolun. Şimdi ramve işçilik ücretinin dekontunu bankadan ssdninkinide amazondan indirip dosyaya ekleyeceğim

trustright dedi:

Eğer bu parçaları dahil etmek istemezsen, cihazını karar sonrası gönderdiğinde bu parçaları çıkarabilir bir kenara koyabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Eğer ki ederinde alacaklarsa benim için bir sakınca yok. Aldığım ram'i geri takabileceğimi zannetmiyorum. Belki ssd'yi almayı düşünebilirim.

Wopsle dedi:

Ederinin iadesini istemiyorum hocam. Orada yanlışlık olmuş. Misliyle değişim ya da o kadar indirim de olur. Değişim isteyelim fakat ben nasıl bir şikayet yazacağımı kestiremedim. Menteşe gıcırtısına çok değinmeyeceksem ne değiştirebilirim bunu anlamadım tam.
-

Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka notebook, garanti süresi içinde çeşitli sorunlar nedeniyle daha önce de servise gönderilmiştir.
Cihazı 25/09/2023 tarihinde .... satıcısından teslim aldım. Bu tarihten beri garanti süresi içerisinde belirli nedenlerle arızalar çıkmakta.

Cihazın birden fazla kez arızalanması ve Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 a fıkrası dahilinde bunun garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması olarak değerlendirildiği sebebiyle cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini arz eder, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istememekteyim.


Cihazın serviste geçen süresi, Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 uyarınca garanti süresine eklenir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın “Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme” dokümanında belirtilen azami tamir süresi uygulaması gereği, serviste geçen süre tüketici lehine değerlendirilir.

Cihazın garanti süresi içinde servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen menteşe gıcırdama sorunu çözülememiştir.

Konularla ilgili gerekli evrakları ekte bulabilirsiniz.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, cihazın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılması talebimi saygıyla arz ederim.
-
Gibi bir metin yeterli olur mu yoksa servise giriş çıkış yaptıklarını ve her seferinde servise neden gönderdiğimi yazmalı mıyım?


Hocam bu kısımda derken ilk başvurudan mı bahsettiniz? Yoksa sonradan bir dilekçe verme mi söz konusu?


Not geçmek istiyorum. Gerçekten size çok teşkkür ederim. Sonuç ne olursa olsun bana yardımcı olduğunuz için çok sağolun. Şimdi ramve işçilik ücretinin dekontunu bankadan ssdninkinide amazondan indirip dosyaya ekleyeceğim

Genişletmek için tıkla...

"Bu nedenle" ile başlayan ifade senin sorununa ilişkin olan ifade değil. Alttaki ile değiştirirsen daha faydalı olacaktır. Ayrıca bedel iadesi yapılması talebini silmen gerekiyor. Talebini sadece tek bir talep üzerine değişim için yapmazsan satıcı kendisi için en kârlı talebi değerlendirerek seni zararda bırakmak için savunma yapar.

"Cihazın arıza sebepleri ile birden fazla servise girmiş olmasından dolayı ve bunun Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 ve madde 9/a fıkrasın kapsamında seçimlik hak tanıyor olması nedeniyle seçimlik hakkım olan cihazın ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmayı arz ediyor, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istemiyorum."

Genişletmek için tıkla...

Şu anki yazında menteşe sorunu sebebiyle bu talebi istediğin anlamı çıkıyor. Ayrıca referans gösterdiğin madde 11'e değinmene gerek yok bahsettiğim yönetmelik maddesi zaten sana seçimlik hakkı tanıyor.

Dilekçene sonradan ekleme yapmak istersen başvurusunu yaptığın Tüketici Hakem Heyetine fiziki olarak gidip belge eklemesi yapman gerekir.

Her servise girişini ayrı paragraflarda kısaca açıklaman gerekiyor. Dilekçenin detaylı olması gerekiyor, okuyan memurlar dilekçen üzerinden soruna dair bilgi sahibi olacak, üstü kapalı bir şekilde bırakırsan sorununa ve sorunun nasıl geliştiğine dair bilgi sahibi olamazlar. Özellikle de somut bilgilerin yer alması son derece önemli, bunlar servis giriş çıkış tarihleri vb. oluyorlar.

Wopsle dedi:

Eğer ki ederinde alacaklarsa benim için bir sakınca yok. Aldığım ram'i geri takabileceğimi zannetmiyorum. Belki ssd'yi almayı düşünebilirim.

Genişletmek için tıkla...

İkisi için bir ayrım yapılmayacaktır, o halde bu ek satın aldığın parçalardan sadece üstü kapalı bahsedip detaya girmemen daha iyi olur. Ram'ı çıkarıp ayrıca kendin ikinci el olarak satabilir, ssd'yi de ayırabilirsin.

trustright dedi:

"Bu nedenle" ile başlayan ifade senin sorununa ilişkin olan ifade değil. Alttaki ile değiştirirsen daha faydalı olacaktır. Ayrıca bedel iadesi yapılması talebini silmen gerekiyor. Talebini sadece tek bir talep üzerine değişim için yapmazsan satıcı kendisi için en kârlı talebi değerlendirerek seni zararda bırakmak için savunma yapar.

Şu anki yazında menteşe sorunu sebebiyle bu talebi istediğin anlamı çıkıyor. Ayrıca referans gösterdiğin madde 11'e değinmene gerek yok bahsettiğim yönetmelik maddesi zaten sana seçimlik hakkı tanıyor.

Dilekçene sonradan ekleme yapmak istersen başvurusunu yaptığın Tüketici Hakem Heyetine fiziki olarak gidip belge eklemesi yapman gerekir.

Her servise girişini ayrı paragraflarda kısaca açıklaman gerekiyor. Dilekçenin detaylı olması gerekiyor, okuyan memurlar dilekçen üzerinden soruna dair bilgi sahibi olacak, üstü kapalı bir şekilde bırakırsan sorununa ve sorunun nasıl geliştiğine dair bilgi sahibi olamazlar. Özellikle de somut bilgilerin yer alması son derece önemli, bunlar servis giriş çıkış tarihleri vb. oluyorlar.


İkisi için bir ayrım yapılmayacaktır, o halde bu ek satın aldığın parçalardan sadece üstü kapalı bahsedip detaya girmemen daha iyi olur. Ram'ı çıkarıp ayrıca kendin ikinci el olarak satabilir, ssd'yi de ayırabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam şimdi düzenliyorum tekrardan. Ram ve ssd almak istemiyorum açıkcası. Bilgisayarın içini açıpta suçlu durumuna düşmek istemiyorum. Bu durumda ne yamalıyım? Birazdan düzenlediğim metni de ileteceğim.

Yoksa tabi ki ssd ve ramimi hiç etme isteğinde değilim.

Tarafıma ait Asus Rog G614JI marka notebook, garanti süresi içinde çeşitli sorunlar nedeniyle daha önce de servise gönderilmiştir.
Cihazı 25/09/2023 tarihinde .... satıcısından teslim aldım. Bu tarihten beri garanti süresi içerisinde belirli nedenlerle arızalar çıkmakta.

Cihazı 23.06.2025 tarihinde, “Menteşe gıcırdıyor, hoparlörlerden cızırtı geliyor, touchpad sorunlu, arada uyku modunda kapanıyor. Cihazın genel bakıma ve temizliğe ihtiyacı var.” sorunları sebebi ile elden teslim ettim. Cihazı 09.07.2025 tarihinde teslim aldım. Fakat çok geçmeden hoparlör ve menteşedeki sorunlar ve uyku modu sorunları tekrar etmeye başladı. Kısaca istediğim işlemlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
14.07.2025: RAM ve SSD yükseltme talebi ile cihazı ve SSD’yi elden servise teslim ettim. Ram için fiyat teklifi aldım ve ücreti dahilinde işlemi onayladım. 24.07.2025 tarihinde teslim aldım.

22.09.2025: Cihazı elden servise teslim ettim; menteşe gıcırdama, hoparlör cızırtısı ve uyku moduna geçme şikayetleri nedeniyle tekrar onarım talebinde bulundum. Cihazı 16.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak menteşe gıcırdama sorunu devam etmekte.

Servis kayıtlarında, 09.10.2025 tarihinde cihazın 1 dakika ara ile teslim edilip yeniden işleme alındığı yazıyor. Fakat teslim edilme gibi bir durum söz konusu değil. 22 Eylülde teslim edip 16 Ekimde teslim aldım.

Bu uzun tamir sürecinde Asus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım konuşmada ücreti dahilinde üst kapak değişimi yapabileceğim söylendi. Bende bunu reddettim. Fakat sonra sorunun üst kapakta olduğunu söyleyerek benden daha öncesinde parası talep edilen ürün için ücretsiz bir değişim yapıldı.

Cihazın serviste geçen süresi, Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 uyarınca garanti süresine eklenir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın “Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme” dokümanında belirtilen azami tamir süresi uygulaması gereği, serviste geçen süre tüketici lehine değerlendirilir.

Konularla ilgili gerekli evrakları ekte bulunmaktadır.
Cihazın arıza sebepleri ile birden fazla servise girmiş olmasından dolayı ve bunun Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 ve madde 9/a fıkrasın kapsamında seçimlik hak tanıyor olması nedeniyle seçimlik hakkım olan cihazın ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmayı arz ediyor, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istemiyorum.


--

Öncekiyle hemen hemen aynı oldu maalesef. Biraz değiştirdim. Teşekkür ederim şimdiden. Bir de MyAsus uyulamasında servise giriş çıkış yazmakta. Bunların ssleri kanıt olur mu? Ek olarak ram ve ssd kısmına değinemedim. Ne yapabilirim bu konuda bilmiyorum.

Wopsle dedi:

Hocam şimdi düzenliyorum tekrardan. Ram ve ssd almak istemiyorum açıkcası. Bilgisayarın içini açıpta suçlu durumuna düşmek istemiyorum. Bu durumda ne yamalıyım? Birazdan düzenlediğim metni de ileteceğim.

Genişletmek için tıkla...

Böyle bir durum söz konusu değil. Bilgisayarın içi açmak kanunlara aykırı veya sizi suçlu durumuna sokacak bir şey değil. Satıcıya ürünün sana satılmış haliyle göndermeniz gerekiyor. Ürün sana satılmış halinde ek ssd ve ram yok. Bunlarla birlikte verirsen boşu boşuna onlara para ödemiş dahi olabilirsin. Hatta tekrar düşündüğümde satıcının bunlardan sorumluluğu muhtemelen olmayacaktır çünkü servis yolu ile temin edildi ve bunlar üründen bağımsız olarak sana aitler. Bunları göndermeden önce çıkarman gerekiyor.

İlk paragraf; ürünün adı, türü, nereden aldığın, ne kadara aldığın vb. bilgileri hala eksik. İlk cümleni direkt garanti sorununa dair başlatmak yerine bunu gelişme paragrafında başlatman daha akıcı olmasını ve okunabilirliğini iyileştirir.

Alttaki dilekçede boşlukları doldularak veya benzer düzenlemeler yaparak kendi dilekçeni düzenleyebilirsin. Ayrıca yazıda yazım hataları veya Türkçe hataları olabilir gelişi güzel yazdım. Chatgpt'den düzenleme için "yazıyı değiştirme sadece kontrol et ve iyileştirme önerileri ver" gibi komutlarla geçirebilirsin.

(İlk Paragraf giriş ve kısa özet) X satıcısından X tarihinde X tutarı karşılığında X ürününü satın aldım. Ürünümün garanti süresi içerisinde belirli sorunlar yaşamaya başlayarak birden fazla kez servise göndermek zorunda kaldım. Servis ile görüşmelerim ve servis süreçleri sonucunda bu sorunlardan bazıları aynı şekilde devam ederek çözüme kavuşturulamadı. Satıcı ile bu konuda görüşmem sonrasında kendisinin bir çözüm sunamayacağı ve hukuki haklarımı kullanabileceğim belirtildi. Servis görüşmelerimde de aynı şekilde bir çözüm sunulamayarak. Bu süreç hakkımı aramamın devamlı yokuşa sokulmasına sebebiyet vererek ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

(Servis aşamaları paragrafları) İlk servise gönderimimi X tarihinde gerçekleştirdim. X sorununa dair X işlemleri yapıldı ve X tarihinde servis çıkışı yapılarak X tarihinde tarafıma geri teslim edildi.

İkinci servise gönderimimi X tarihinde gerçekleştirdim. X talebime dair X işlemleri yapıldı ve X tarihinde servis çıkışı yapılarak X tarihinde tarafıma taleplerim doğrultusunda işlem yapılmış şekilde ürünüm geri teslim edili.

Üçüncü servise gönderimimi X tarihinde gerçekleştirdim. İlk serviste yaşamış olduğum sorunun tekrarı ile birlikte farklı bir sorunla beraber şikayetlerimi ilettim. Bunlara dair X işlemleri yapılarak onarım sağlandı. X tarihinde servis çıkışı yapılarak X tarihinde tarafıma ürünüm onarılmış şekilde geri teslim edildi.

Dördüncü servise gönderimimi X tarihinde gerçekleştirdim. Üçüncü servise gönderimimin ardından 1 ay dahi geçmeden aynı sorunu tekrardan yaşamaya başladığımı servise ilettim. Yine aynı şekilde servis X işlemlerini yaparak onarım sağladı ve belirli parçaların değişimini gerçekleştirdi. X tarihinde servis çıkışı yapılarak X tarihinde tarafıma ürünüm geri gönderildi.

(Sonuç ve devam eden süreç paragrafı) Bu servis süreçleri sonrasında X sorunum aynı şekilde devam etmekle beraber cihazımın birden fazla kez servis sürecine girmiş olma durumu mevcut olmaktadır. Bunlarla birlikte toplamda X kadar süre ürünüm serviste işlemde olması sebebiyle Garanti Belgesi Yönetmeliği İkinci Bölüm Madde 6/3 kapsamında ürünümün garanti süresi fatura tarihinde değil X kadar süre eklenerek X tarihinde bitecek olmaktadır, bu da başvuru sürecim dahilinde ürünümün garanti süresinin devam ettiği anlamına gelmektedir. Son olarak da cihazın servis süreci X servis sürecinde azami tamir süresini aşmış olma durumu mevcuttur.

(Talep paragrafı) Bunlar göz önünde bulundurularak ürünümün arıza sebepleri ile birden fazla servise girmiş olmasından dolayı ve bunun Garanti Belgesi Yönetmeliği madde 9 ve madde 9/a fıkrasın kapsamında seçimlik hak tanıyor olması nedeniyle seçimlik hakkım olan cihazın ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmayı arz ediyor, kesinlikle fatura tutarında iade yapılmasını istemiyorum.

Ekler (pdf belgelerinin isimleriyle birlikte çok kısa ne olduklarının açıklamalarını alta ekleyebilirsin)
1-
2-
3-
.
.

Genişletmek için tıkla...

Bir de MyAsus uyulamasında servise giriş çıkış yazmakta. Bunların ssleri kanıt olur mu? Ek olarak ram ve ssd kısmına değinemedim. Ne yapabilirim bu konuda bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

MyAsus uygulamasında servis giriş çıkışları sonradan kendi çıkarları doğrultusunda değiştirilebiliyor (ben bunu geçmişte Asus ile yaşadım), tarihlerini iyice kontrol etmen gerekiyor aksi taktirde senin hesapladığın tarihlerle uyuşamayabilirler. Bu kontrolü yaptıktan sonra koyabilirsin.