Acer garanti onarım hakkı 1 kere mi?
- Konuyu başlatan LowHight
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 25
- Görüntüleme 864
Satıcı Trendyol'du hocam.
Laptopu akım korumalı priz olmadan çoklu prizde şarja takılı kullanıyorum o yüzden elektrik kesintisinden şüphelendim.
Bir de (galiba yine elektrik kesintisinden sonra) laptop'u açarken yani güç tuşuna bastığımda cızırtımsı bir ses gelip gidiyor sonra laptop açılıyor ama açılmaya bir etkisi yok. Bu da sonradan olmaya başladı.
Acer ile iletişime geçin | Teknik Destek ve Müşteri Hizmetinde Hızlı Yanıtlama | Acer Türkiye
Acer teknik destek ve müşteri hizmeti. Teknik sorularınızın cevaplarını bulun.
Talep açmak için bu sayfayı incelediniz mi hocam? Anladığım kadarıyla Acer'ın birden fazla servisi var. Yollayacağınız servisi öncesinde biraz araştırın hocam. Mesela SMSINFOCOM için forumda çok şikayet var.
İnceledim hocam yönlendirdiği site sorunlu.Acer ile iletişime geçin | Teknik Destek ve Müşteri Hizmetinde Hızlı Yanıtlama | Acer Türkiye
Acer teknik destek ve müşteri hizmeti. Teknik sorularınızın cevaplarını bulun.www.acer.com
Talep açmak için bu sayfayı incelediniz mi hocam? Anladığım kadarıyla Acer'ın birden fazla servisi var. Yollayacağınız servisi öncesinde biraz araştırın hocam. Mesela SMSINFOCOM için forumda çok şikayet var.
Acer servisi ölü piksel durumunda laptop değişimi yapıyor mu hocam? Ben sadece satıcı yapıyor diye biliyorum.
Siz satıcıya da yollasanız satıcı servis raporu alıp değişim yapar. Sizin için yasal sorumlu satıcı ama her türlü mecburen servise bağlısınız.
Süreci istediğiniz gibi yönetebilirsiniz, servis ile uğraşma istemezseniz satıcıya yollayın onlar servise yollasın ama süreç biraz daha uzun sürer. İsterseniz de servise yollayın değişim isteyin tamir ederlerse veya 1 piksel ayıp sayılmaz derlerse tüketici hakem heyetine başvurursunuz.
Dikkat etmeniz gereken şey THH'ye başvururken satıcıya karşı başvuru yapmalısınız. Servise karşı değil.
Hocam merhaba tekrardan. Konuyla ilgili gelişmeler oluyor da yardımınıza ihtiyacım var. Şimdi ben değişim talep etsem bana yine aynı modeli (Nitro 16) mi göndermek zorundalar yoksa aynı sistem özelliklerine sahip farklı model de gönderebilirler mi? (Nitro V15 gibi)
Bir de laptopu kendim direkt servise gönderdim. Laptop servisteyken THH'ye başvursam yine satıcıya karşı mı başvuracağım?
@tempZ
@tempZ
Son düzenleme:
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.132
- Çözümler
- 11
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hiçbir ücret istenmeksizin aynısı veya en yakın bir üzeri. Daha düşük sistemli önerilerde düşük olan herhangi bir özelliğini (kasa malzemesi dahil örneğin seninki metal fakat önerilen plastik gibi) özellikle belirtip muadili değil cevabını vererek muadili teklif beklediğini söyleyebilirsin. Detaylı açıklama yapmana gerek yok. Değişim cihazı gönderilmeden önce senden onay alınması zorunlu, onay alınmadan gönderilirse teslim almadan geri gönderip kendilerine onay vermediğini iletebilirsin.
Evet, başvuru satıcı ya da ithalatçıdan birine karşı yapılmalı. Cihazının serviste olduğunu, cihazın sende olmadığını özellikle THH başvurunda belirtmen faydalı olur.
Gerekli cevaplar verilmiş hocam.
Aynı cihazı vermedikleri sürece sizin rızanızı almak zorundalar kafalarına göre cihaz veremezler. Klavye kalitesi bile kötü olsa kabul etmemek için yeterli.
Hocam bir bakar mısınız ben bu cihazı acer müşteri hizmetlerinin verdiği gönderim koduyla garantisine göndermiştim cihaz teknoser teknik servise gitmişti ama daha kaydı yapılmamıştı. Tekrar acer müşteri hizmetlerini arayıp değişimden bahsettiğimde bu sefer de cihazın çıkışının yapılması gerektiğini ve cihazı benim garanti belgesindeki teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Zaten ilk defa uğraşıyorum laptop garanti işleriyle. Kafam iyice karıştı. Şimdi cihaz çıkışı yapıldı bana geri gelecek geldiğimde ne yapmam lazım yardım eder misiniz?
Ne alaka yaw? Siz acer ile iletişime geçip servise yollamışsınız işte yetkisiz servise mi yollamışlarki başka servise vermenizi istiyorlar?
Benzer konular
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
Casper Excalibur M.E238FHD-G kırık ekran paneli bulma
- Rüzgar Kırnak
- Mesaj: 2
-
![[BlittCher]](https://www.technopat.net/sosyal/data/avatars/s/280/280900.jpg?1591207421)
-
-
-
TikTok ve Instagram'a aynı videoları yüklemek sorun olur mu?
- WhereİsMyMind04
- Mesaj: 2
-
-
-
-
-
