Orta tuşu ikinci kez bozulan Rampage X Pike fare için THH'ye başvurulmalı mı?

trustright dedi:
Lehinize sonuçlanırsa evet itiraz olmuyor. Bu yüzden yazarken seçtiğiniz ifadelere dikkat etmeniz gerekiyor. İstemediğiniz bir karar olursa örneğin ilgili kanunlarla birlikte "iade istiyorum, değişim kesinlikle istemiyorum" ifadesi üzerine hakem heyeti bu değişim kararını çıkaramıyor çünkü THH dilekçesi bu kararın çıkarılmasına karşı bir talep olmuş oluyor.

Şikayetinizi gönderdiğiniz yere değil, satıcıya veya ithalatçıya yapmak zorundasınız.
Genişletmek için tıkla...

O tür ifadeler kullanmamaya dikkat ediyordum kötü bir görüntü olur diye bu kararı vermekte iyi yapmışım.

Farenin garanti belgesinde ithalatçı firmanın segment olduğunu söylüyor. O yüzden oraya açacağım.

Teşekkür ederim sayenizde çok şey öğrendim. Verdiğiniz tüm bilgileri kullanarak şikayet oluşturacağım sanırım çok uzun olması bir sorun teşkil etmeyecektir. Olurda ki zor da görünüyor alehime sonuçlanırsa itiraz edebiliyorum muyum? Birkaç sefer benden kaynaklı hatadan dolayı kazanamamıştım ve itiraz seçeneğini yok gibi görünüyordu.

Başka tavsiye edebileceğiniz bir şey var mı?
 
Ark_Us dedi:
O tür ifadeler kullanmamaya dikkat ediyordum kötü bir görüntü olur diye bu kararı vermekte iyi yapmışım.

Farenin garanti belgesinde ithalatçı firmanın segment olduğunu söylüyor. O yüzden oraya açacağım.

Teşekkür ederim sayenizde çok şey öğrendim. Verdiğiniz tüm bilgileri kullanarak şikayet oluşturacağım sanırım çok uzun olması bir sorun teşkil etmeyecektir. Olurda ki zor da görünüyor alehime sonuçlanırsa itiraz edebiliyorum muyum? Birkaç sefer benden kaynaklı hatadan dolayı kazanamamıştım ve itiraz seçeneğini yok gibi görünüyordu.

Başka tavsiye edebileceğiniz bir şey var mı?
Genişletmek için tıkla...
Evet, aleyhinize sonuçlanırsa Tüketici Mahkemesine itirazda bulunabiliyorsunuz. Aynı zamanda tekrardan şikayet de oluşturabiliyorsunuz. Hangisini tercih edeceğiniz biraz size kalmış. Ben Asus'a karşı 2 şikayet oluşturmuştum aynı konulardan dolayı, ilki eksik belgeden dolayı aleyhime karar verilmişti, 2.si ise Asus'un Türkiye'de üretici olmaması sebebinden dolayı talebin kendilerine yöneltilemeyeceğinden dolayı aleyhime karar verilip dosya kapatılmıştı. 3. şikayetimi doğru şekilde satıcıya yapınca lehime sonuçlandı.

Dilekçenin uzun olması sorun değil, ancak en son sayfasında yer alan ön izlemeyi kontrol edip okunurluğunu düzeltmek için gerekirse paragrafları boşluklarla değil de - gibi bir sembolle ayırmaya çalışabilirsiniz. Dilekçede önemli olan şey dilekçenizin okunabilir ve anlaşılır olması ve de destekleyici kanun referansları ile ispata değer belgeler olması.
 
Ayırdığınız zaman ve bilgiler için teşekkürler birazdan verdiğiniz bilgileri anlamca ve anlaşılır bir şekilde birleştirip hakem heyetine göndereceğim. Tekrardan verdiğiniz değerli bilgiler için teşekkürler kazandığım zaman bilgilendireceğim.

Merhaba dilekçeyi çoktan hazırladım ama ürünün 2 defa arıza vermesi durumunda olan kanunu referans olarak ekleyeceğim ama kanunu bir türlü bulamadım.

@trustright​

 
Son düzenleme:
Ark_Us dedi:
Ayırdığınız zaman ve bilgiler için teşekkürler birazdan verdiğiniz bilgileri anlamca ve anlaşılır bir şekilde birleştirip hakem heyetine göndereceğim. Tekrardan verdiğiniz değerli bilgiler için teşekkürler kazandığım zaman bilgilendireceğim.

Merhaba dilekçeyi çoktan hazırladım ama ürünün 2 defa arıza vermesi durumunda olan kanunu referans olarak ekleyeceğim ama kanunu bir türlü bulamadım.

@trustright​

Genişletmek için tıkla...
Garanti Belgesi Yönetmeliği Üçüncü Bölüm Madde 9 a fıkrası
 
Ark_Us dedi:
Teşekkürler dilekçeye sizin verdiginiz haberin web istesini ekledim ama kaldırmayı planlıyorum çok doğru olmaz bence bunu yapmalı mıyım?
Genişletmek için tıkla...
Doğru olmaması için bir sebep yok, açıklama olarak İzmir İl Tüketici Hakem Heyetinin aldığı emsal karar diye söyleyebilirsiniz. Emsal kararlar yön gösterici olması için varlar. Hatta İzmir İl Tüketici Hakem Heyetini arayıp bu karar hakkında kendi dosyanıza eklemek için dosya numarasını da sorabilirsiniz.
 
trustright dedi:
Doğru olmaması için bir sebep yok, açıklama olarak İzmir il tüketici hakem heyetinin aldığı emsal karar diye söyleyebilirsiniz. Emsal kararlar yön gösterici olması için varlar. Hatta İzmir il tüketici hakem heyetini arayıp bu karar hakkında kendi dosyanıza eklemek için dosya numarasını da sorabilirsiniz.
Genişletmek için tıkla...

Onu bir deneyeceğim kaynak olarak dosya numarasını isteyeceğim ama olur da paylaşmayı red ederlerse web site linki kaynak olarak durmasında bir sakınca teşkil etmiyor sanırım.

trustright dedi:
Doğru olmaması için bir sebep yok, açıklama olarak İzmir il tüketici hakem heyetinin aldığı emsal karar diye söyleyebilirsiniz. Emsal kararlar yön gösterici olması için varlar. Hatta İzmir il tüketici hakem heyetini arayıp bu karar hakkında kendi dosyanıza eklemek için dosya numarasını da sorabilirsiniz.
Genişletmek için tıkla...

Karar formu çıktı ve maalesef aleyhime karar çıktı. Bahanesi de kullanıcı hatası imiş. İtiraz edeceğim zaten de herhangi bilir kişi raporu olmadan kullanıcı hatası diyorlar, inanılmaz.
Üstüne adamalara referans sundum, ona da huhuksuz deniyor :D Online olarak itiraz var mı diye bakacağım. Bu noktaya ilk kez geldim. Aklımda itiraz dilekçesi var ama ek olarak sizin de fikrinizi alayım. Dilerseniz savunmayı tamamen gönderebilirim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Ark_Us dedi:
Onu bir deneyeceğim kaynak olarak dosya numarasını isteyeceğim ama olur da paylaşmayı red ederlerse web site linki kaynak olarak durmasında bir sakınca teşkil etmiyor sanırım.



Karar formu çıktı ve maalesef aleyhime karar çıktı. Bahanesi de kullanıcı hatası imiş. İtiraz edeceğim zaten de herhangi bilir kişi raporu olmadan kullanıcı hatası diyorlar, inanılmaz.
Üstüne adamalara referans sundum, ona da huhuksuz deniyor :D Online olarak itiraz var mı diye bakacağım. Bu noktaya ilk kez geldim. Aklımda itiraz dilekçesi var ama ek olarak sizin de fikrinizi alayım. Dilerseniz savunmayı tamamen gönderebilirim.
Genişletmek için tıkla...
Öncelikle bu söylediğim emsal karar üzerinden biraz zaman geçti ve süreçler değişti. Artık bu kabul görülmüyor ancak alternatif daha kolay yöntemler var. Kullanıcı hatası olması durumunda neye dayanarak kullanıcı hatası olarak söylendiği önemli. Eğer bir dayanak olmadan yapıldıysa yeniden THH şikayeti açıp sadece soruna odaklanıp bunun içini açmadan oluşmasının mümkün olmadığı ve garanti süresi içerisinde iç malzemelerinin dayanıklılığını koruması gerektiği gibi gerekçeler hariç başka hiçbir şeyden bahsetmeden yeniden sürece girmen daha hızlı olabilir.

Eğer itiraz olarak ilerlemek istersen zaten kullancı hatasına dair ispat istediğin ancak bu ispatın sunulmadığı (basit bir şekilde kullanıcı hatası demek yeterli olmuyor buna dair detaylı teknisyen imzalı rapor gerekiyor) ve normal kullanım içerisinde olduğuna ısrar etmen gerekiyor. Ayrıca mahkeme sürecine gireceğin için herhangi bir bilgisayar tamircisinden imzalı onay alarak kullanım hatası olmadığına dair belge de alıp bunu itirazına ekleyebilir ve bu masrafını geri istemeye de çalışabilirsin. Ortada bu sefer hakim olacağı için bunun gibi ek masrafların karşıdan istenmesi mümkün olabiliyor.

Düzeltme: İlk paragraf garanti süresi bittiği için mümkün olmayacaktır. Parça değişimi sonrası aynı parçanın 6 ay içinde arızalanma durumu olsaydı bunu da kullanabilirdin ama 6 ay da geçmiş görünüyor.

Düzeltme 2: 2 yıl garanti süresini geçtiği için kullanıcı hatası olmadığının ispatı sende olacaktır. Yani masraf yapıp sonradan bu masrafı geri isteyerek ilerlemen gerekebilir. Aynı şekilde bunu geride bırakıp stres yapmamak da isteyebilirsin.
 
Özelikle ben bilir kişi raporu talep ediyorum demiştim burada bu sorun çıktı diye düşünemeye başladım ki firma savunmasında incelenmesi gerekmektedir diye de belirtmiş heyet neden bilir kişi raporu istemedi anlamıyorum
İtiraz kısmı ise aşırı riskli oraya girmek mantıklı değil.
 
Ark_Us dedi:
Özelikle ben bilir kişi raporu talep ediyorum demiştim burada bu sorun çıktı diye düşünemeye başladım ki firma savunmasında incelenmesi gerekmektedir diye de belirtmiş heyet neden bilir kişi raporu istemedi anlamıyorum
İtiraz kısmı ise aşırı riskli oraya girmek mantıklı değil.
Genişletmek için tıkla...
Heyettekiler torpille gelince bazen bilgisiz kişilerden oluşabiliyorlar ve hatalı kararlar alabiliyorlar. Garantisi devam ediyor olsa tekrardan THH şikayeti aç derdim ancak itiraz çok uzun sürdüğü gibi kesin kazanabileceğin bir somut belge yoksa kaybettiğinde üzerine bir de 9000 TL altında olan dosyalarda fatura tutarın kadar avukat ücreti çıkarırlar.
 

Benzer konular

SiyahPassat
DeathAdder kronik sorunlu fare için THH'ye başvurulmalı mı?
Mesaj
1
Görüntüleme
247
Rona
Rona
Y
MSI G274QPF monitörde çizik çıktığı için THH'ye başvurulmalı mı?
Mesaj
4
Görüntüleme
172
Yazıcıoğlu53
Y
NicksizDEDE
İade alınmayan ürün için THH'ye mi başvurulmalı?
2
Mesaj
11
Görüntüleme
604
Paul Walkers
Paul Walkers
XenonTR
Vatan / Asus değişiminde 20 iş günü geçerse THH'ye başvurulmalı mı?
Mesaj
9
Görüntüleme
1.141
XenonTR
XenonTR
0
1 adet ölü pikselli TUF laptop ile THH'ye nasıl başvurulmalı?
2
Mesaj
10
Görüntüleme
787
agrofea
A

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı