jeunesturcs
Kilopat
- Katılım
- 28 Ekim 2019
- Mesajlar
- 873
- Çözümler
- 14
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Sosyolog
Arkadaşlar merhaba, 2017 yılından beri Xbox One S sahibiyim ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dijital abonelikleri satın alma sürecinde olsun, donanım sorunlarında olsun çok yardımcı oldular. Bana kalırsa Türkiye standartlarının çok üzerindeler çünkü daha önce Türkiye'nin en büyük e-ticaret firmalarından birinde müşteri hizmetleri deneyimim olmuştu.
Konumuza gelirsek önceki yıllarda Xbox kontrolcüsünün RB tuşunun basarken zor basması nedeniyle garantiyle konuşmuş ve servise gönderdiğim vakit tamir yerine yenisini göndereceklerini belirtmişlerdi. Ben de kontrolcüyü gönderdikten sonra kutulu bir şekilde yeni kol gönderdiler. Geçen yıl aldığım ekstra bir kol bu ay içerisinde yine aynı RB tuşunun basmaması sorunuyla karşılaştı ve müşteri hizmetleri ürünü göndermem için kargo kodu oluşturdu. Ürünü UPS Kargo'yla gönderdim ancak servis kayıtlarımda iki adet servis kaydı gözüküyordu ve son servis kaydında gönderdiğim siyah kol yerine daha eski yıla ait bir beyaz kol kaydı vardı. Ben de buna istinaden müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum ve beyaz değil siyah kol istediğimi, bende zaten beyaz kol olduğunu söyledim. Buna karşılık müşteri hizmetleri şu an ellerinde siyah kolun bulunmadığını, bu nedenle de oyunsuz kalmamam için önceden hediye olarak beyaz kol göndereceklerini fakat stoklara girdiğinde siyah kolu da göndereceklerini söylediler. Ben de tabii bu duruma karşılık teşekkürlerimi ilettim.
Kargo geldiğinde yine farklı bir sürprizle karşılaştım ve gönderilen kol yeni nesil koluydu. Tabi eski ve yeni nesil arasında pek bir fark yok. PC ve Xbox üzerinde sorunsuzca çalışıyor. Siyah kolu da bekliyorum, şu an kargo sürecinde. Eğer sorunsuz bir şekilde gelirse onu da editlerim.
Konumuza gelirsek önceki yıllarda Xbox kontrolcüsünün RB tuşunun basarken zor basması nedeniyle garantiyle konuşmuş ve servise gönderdiğim vakit tamir yerine yenisini göndereceklerini belirtmişlerdi. Ben de kontrolcüyü gönderdikten sonra kutulu bir şekilde yeni kol gönderdiler. Geçen yıl aldığım ekstra bir kol bu ay içerisinde yine aynı RB tuşunun basmaması sorunuyla karşılaştı ve müşteri hizmetleri ürünü göndermem için kargo kodu oluşturdu. Ürünü UPS Kargo'yla gönderdim ancak servis kayıtlarımda iki adet servis kaydı gözüküyordu ve son servis kaydında gönderdiğim siyah kol yerine daha eski yıla ait bir beyaz kol kaydı vardı. Ben de buna istinaden müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum ve beyaz değil siyah kol istediğimi, bende zaten beyaz kol olduğunu söyledim. Buna karşılık müşteri hizmetleri şu an ellerinde siyah kolun bulunmadığını, bu nedenle de oyunsuz kalmamam için önceden hediye olarak beyaz kol göndereceklerini fakat stoklara girdiğinde siyah kolu da göndereceklerini söylediler. Ben de tabii bu duruma karşılık teşekkürlerimi ilettim.
Kargo geldiğinde yine farklı bir sürprizle karşılaştım ve gönderilen kol yeni nesil koluydu. Tabi eski ve yeni nesil arasında pek bir fark yok. PC ve Xbox üzerinde sorunsuzca çalışıyor. Siyah kolu da bekliyorum, şu an kargo sürecinde. Eğer sorunsuz bir şekilde gelirse onu da editlerim.
Dosya Ekleri
Son düzenleme:
