1 aydır internetim yok ve Türk Telekom ilgilenmiyor

Merhaba,

Arkadaşlar 1 aydır Türk Telekom kaynaklı internet sıkıntım var. Her aradıgımda yapacağız deyip bir tarih veriyorlar yapmıyorlar ama simdi de ayın 22'sine kadar yapılacak deniyor. Zaten 16Mbps internet alıyorum bir de bana bu yaptırdıkları zulum. Çok oldu. Nasıl bir yol izlemeliyim ne yapmılıyım yardımcı olur musunuz?

Bemg dedi:

Merhaba,

Arkadaşlar 1 aydır Türk Telekom kaynaklı internet sıkıntım var. Her aradıgımda yapacağız deyip bir tarih veriyorlar yapmıyorlar ama simdi de ayın 22'sine kadar yapılacak deniyor. Zaten 16Mbps internet alıyorum bir de bana bu yaptırdıkları zulum. Çok oldu. Nasıl bir yol izlemeliyim ne yapmılıyım yardımcı olur musunuz?

Genişletmek için tıkla...

Btk'ya şikayet edin, şikayet var'a şikayet yazın, cimer'e şikayet edin. Özellikle btk çok işe yarıyor. Ama üslubunuz ciddi olsun. Hakkınızın yendiğini ve karşılığında talep ettiğiniz şeyleri mutlaka belirtin. Net olun.

Hocam arayın ve sözleşmenizi feshetmek istediğinizi söyleyin büyük ihtimalle sebebini soracaklardır siz de bu bir aydır internet olmamasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini söyleyin. Ardından müşteri kaybetmek istemiyorlarsa anında çözerler.

Bemg dedi:

Merhaba,

Arkadaşlar 1 aydır Türk Telekom kaynaklı internet sıkıntım var. Her aradıgımda yapacağız deyip bir tarih veriyorlar yapmıyorlar ama simdi de ayın 22'sine kadar yapılacak deniyor. Zaten 16Mbps internet alıyorum bir de bana bu yaptırdıkları zulum. Çok oldu. Nasıl bir yol izlemeliyim ne yapmılıyım yardımcı olur musunuz?

Genişletmek için tıkla...

Olmama sebebini de yazsaydınız fikrimiz olabilirdi.

Aynı sorunu yaşadım her 3 günde bir ekip geliyordu eve düzeltemediler iptal ettim herhangi bir ek ücret ödemedim. TurkNet'e geçtim o günden beri sorunsuz oysa aynı altyapı TT'nin. Böyle durumlarda iptal edebiliyorsunuz taahhüt olsun olmasın fark etmiyor.

Bemg dedi:

Merhaba,

Arkadaşlar 1 aydır Türk Telekom kaynaklı internet sıkıntım var. Her aradıgımda yapacağız deyip bir tarih veriyorlar yapmıyorlar ama simdi de ayın 22'sine kadar yapılacak deniyor. Zaten 16Mbps internet alıyorum bir de bana bu yaptırdıkları zulum. Çok oldu. Nasıl bir yol izlemeliyim ne yapmılıyım yardımcı olur musunuz?

Genişletmek için tıkla...

Bu durumu sadece telefonla yaptıysanız. Bir deliliniz yok. Bunu mail ya da başka bir kaynakla yani yazılı olacak şekilde belirtmeniz gerekiyor. Buna devam ettikleri durumda sözleşmeyi fesh edip üzerine tüketici hakem heyetine başvurun çünkü sözleşmeyi feshetettiğiniz durumda sizden para isteyecekler. Bu arada mailde 1 aydır internettim yok 3 iş günü içerisinde bana dönüş yapıp 1 hafta içerisinde(tabi buda sadece iş günü olarak sayılacak cumartesi pazar dahil değil) sorunumu çözmezseniz sözleşmeyi fesh ediceğim diye açıkça yazın ya dönerler ya da dönmezler. Önceki ay parasını ödeyipte alamadığınız hizmetinde parasını isteyin vermezlerse tüketici hakem heyetine hepsini anlatın. Olay çözülür.

KunRois dedi:

Hocam arayın ve sözleşmenizi feshetmek istediğinizi söyleyin büyük ihtimalle sebebini soracaklardır siz de bu bir aydır internet olmamasını ve hiçbir çözüm üretilmemesini söyleyin. Ardından müşteri kaybetmek istemiyorlarsa anında çözerler.

Genişletmek için tıkla...

KunRoiste belirtmiş. İyi sosyaller.

BeyazAslan dedi:

Olmama sebebini de yazsaydınız fikrimiz olabilirdi.

Genişletmek için tıkla...

Altyapı sorunlu diyor kaplolarda oksitlenmemi ne olmuş.