13900KS ve DDR5 sistemde uygulamalar çöküyor, mavi ekran veriyor

Efe_Kentli · 18 Temmuz 2023

RAM: G.Skill 7600MHz CL36 1.40V 2x16 (F5-7600J3646G16GX2-TZ5RS)
BIOS sürümü: 1202 (önceki sürümleri de yükledim ancak düzelmedi)
İşletim sistemi: Windows 11 Pro

Merhaba, bu sistemi mart 2023 tarihinde topladım ve son 1 aya kadar sorunsuz çalışıyordu. 1 aydır sürekli mavi ekran hataları almaya başladım. Defalarca format attım (20-25 defa), hatta format sonrası yeniden başlatma esnasında bile mavi ekran alıyorum. BIOS'u sıfırlama, XMP açık ve kapalı olarak denesem de hatalar düzelmiyor maalesef. Sorunun RAM kaynaklı olduğunu düşünüp RAM'leri garantiye gönderdim, gelmesini beklememek için aynı RAM'lerden 1 takım daha aldım. Sorunum hala devam ediyor. Yaşadığım sorunlar aşağıdaki gibidir:

1- Yeniden başlattıktan sonra ya da PC'yi ilk açarken mavi ekran hataları alıyorum. ("SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED")
2- Format sonrasında ya da daha sonrasında NVIDIA Driver (v.536.40) ya da GeForce Experience yüklerken 7-ZIP error hatası alıyorum. Birkaç deneme sonrasında çıkarma işlemini yapıyor fakat yükleme ekranında sürücüler yüklenemedi hatası veriyor. Güvenli modda yükleme yapabiliyorum ancak orada da sadece grafik ve ses sürücüsünü yüklüyor diğer (NVIDIA PhysX, Shadow Play) sürücülerini yüklemiyor.
3- Yeni format atılsa bile Chrome, Edge, Opera gibi tarayıcılarda "Out of Memory", "Memory breakdown" ya da "System..." hataları alıyorum sayfalar çöküyor. RAM kullanımı %15 ile %35 arasında oluyor bu hatalar esnasında. (işlemci kullanımı ise %1 ile %3 arasında)
4- Windows Update esnasında bazı Update'leri yapıyor bazılarını yapmıyor. Örneğin; Windows 11 2307-X64 güncellemesini indiriyor, yüklüyor, %100 olduktan sonra tekrar dene diyor. (Aynı şey "22H2 07 Toplu Güncelleme" gibi Update'lerde de oluyor)
5- Discord, Battle Net vb. programları açtıktan sonra çöküyor. Hata vermiyor ancak program ekranı siyah oluyor içeriği gözükmüyor. Programı kapatıp açtığımda düzgün açıyor 5-10sn sonra yine aynı şey oluyor.
6- Intel Driver&Support Assistant.exe ve bazı intel*** .exe dosyalarını kurmak için tıkladığımda hiçbir işlem yapmıyor.

İnternette yazan çözümlerden aşağıdakileri denedim fakat sorunum çözülmedi:

1- Sanal bellek miktarını arttırdım, sistem karar versin yaptım. Çözülmedi.
2- Memtest86 ve Windows Bellek Tanılama aracı ile test ettim. Sorun bulmadı.
3- Intel işlemci test aracını kurdum, işlemciye test uyguladım. Sorun bulmadı.
4- 3080 ekran kartını takmadan onboard bağlantısı ile format attım. Yine aynı hataları almaya devam ettim. Ayrıca 3080 ekran kartını eski bir sisteme bağladım. Sorunsuz çalışıyor.
5- Sfc/scannow vb. çözümleri denedim, olmadı.

1 aydır kafayı yemek üzereyim. Yardımcı olabilecek birisi var ise çok sevinirim.

prv · 28 Temmuz 2023

13900 serisi işlemcilerin belirli bir kısmında hata var, bir süre sonra uygulamalar çökmeye başlıyor ve default BIOS ile Windows açılmaz hale gelebiliyor, sistemi stabil bir şekilde kullanmak için clock hızını 50'ye çekebilirsin, yine hata alırsan Intel Turbo Boost'u kapat. Bu sadece bilgisayarı idarelik kullanabilmen için öneri, clock hızını 50'ye çeksen bile bu hataları almaya başladığında bir şekilde işlemci performans kaybı yaşıyor. Arızalı işlemciyi sağlam olanla değiştirince oyunlarda 50-100 FPS arttı eski haline döndü. Mutlaka garantiye gönder, 3-4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Reddit, Intel forumları vb. her yerde konum var ve bizim gibi bunu yaşayan yüzlerce insan var, şimdilik başka bir i9-13900KF takarak sorunu çözdüm. İşlemcinin garantiden dönmesini bekliyorum. Uğraşarak çözebileceğin bir şey değil söylediğim şeyleri yaparsan idarelik kullanabilirsin. Bu yazdığım gelecekte bu hatayı yaşayan i9-13900 Kullanıcıları için yol gösterici niteliğinde olsun, bir şekilde bu mesajı bulabilecek kadar darlandıysanız her çözümü denediyseniz ve deneyecek bir şeyiniz kalmadıysa doğru yerdesiniz uğraşmayın direkt sorun işlemcide garantiye gönderin.

Efe_Kentli · 28 Temmuz 2023

prv dedi:
13900 serisi işlemcilerin belirli bir kısmında hata var, bir süre sonra uygulamalar çökmeye başlıyor ve default BIOS ile Windows açılmaz hale gelebiliyor, sistemi stabil bir şekilde kullanmak için clock hızını 50'ye çekebilirsin, yine hata alırsan Intel Turbo Boost'u kapat. Bu sadece bilgisayarı idarelik kullanabilmen için öneri, clock hızını 50'ye çeksen bile bu hataları almaya başladığında bir şekilde işlemci performans kaybı yaşıyor. Arızalı işlemciyi sağlam olanla değiştirince oyunlarda 50-100 FPS arttı eski haline döndü. Mutlaka garantiye gönder, 3-4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Reddit, Intel forumları vb. her yerde konum var ve bizim gibi bunu yaşayan yüzlerce insan var, şimdilik başka bir i9-13900KF takarak sorunu çözdüm. İşlemcinin garantiden dönmesini bekliyorum. Uğraşarak çözebileceğin bir şey değil söylediğim şeyleri yaparsan idarelik kullanabilirsin. Bu yazdığım gelecekte bu hatayı yaşayan i9-13900 Kullanıcıları için yol gösterici niteliğinde olsun, bir şekilde bu mesajı bulabilecek kadar darlandıysanız her çözümü denediyseniz ve deneyecek bir şeyiniz kalmadıysa doğru yerdesiniz uğraşmayın direkt sorun işlemcide garantiye gönderin.

İlk bilgisayarımı toplamaya başladığım 2007 yılından beri hem AMD işlemci kullandım. AMD fanı değilim ama hep daha uygun bütçeye en üst segment işlemci ve anakart alınabildiği için bu şekilde ilerledim. Şimdiye kadar AMD işlemciler ile tek yaşadığım sorun performans düşüklüğüydü.

İntel kullanan arkadaşlarım oyunlarda benden 20-50FPS fazla alıyordu. Son kullandığım Ryzen 9 3900X işlemcide de intel 11900 işlemcili arkadaşın benden 40FPS fazla alması (ekran kartları daha düşük olmasına rağmen) yeter artık AMD dedirtti ve mart ayında almışken uzun ömürlü olsun diyerek 13900KS işlemciye geçiş yapayım dedim. 3900X 'li sistemde, Warzone'da 2K da 120-130FPS 'i geçemeyen ben, oyun ayarlarındaki bazı değişiklikler ile 210-220FPS' e kadar çıkabiliyordum. (Ekran kartı yine 3080 12GB idi.)

Çok mutluydum, iyi ki almışım dedim. İlk 2 ay bu performansta çalıştı sonra aynı oyunda FPS düşüklüğü yaşadım ve artık 165 FPS 'i geçmiyordu. Tüm ayarları denememe rağmen artık 200 üstü FPS leri göremiyordum. Oyuna güncelleme gelmişti, ondan kaynaklandığını düşündüm.

Sonra mavi ekran hataları almaya başladım. Sistem dosyalarının bozulduğunu düşünerek, internette yazan tüm çözümleri denedim, düzelmedi. Sonra format attım, 1 gün düzgün çalıştı sonra yine hatalar almaya başladım. Yine format attım, bu sefer format sonrası yeniden başlatmada mavi ekran hataları aldım windows uçuyordu yeniden format atmam gerekiyordu. Format işini tamamlayabildiğimde ise konu başında anlattığım gibi uygulama yükleyememe, uygulama çökmesi ve yine mavi ekran hataları almaya devam ediyordum.

Anakart ve işlemci hariç her şeyi değiştirdim, düzelmedi. En son Claus ' un önerisi ile HDD'ye windowsu kurmak için HDD'yi diğer bilgisayara takıp yedeklemek istedim. HDD'den dumanlar çıkınca "yetti" dedirtti. Anakart ve işlemciyi garantiye gönderdim. Şuan kargoda yolda. Onlar gelene kadar AMD 3900X 'li sistemde idare edeceğim. İyi ki satmamışım

İntel destek ile görüştüm, şuan Türkiye ve Yurtdışı stoklarında 13900KS işlemci olmadığını söyledi. Yani işlemci kontrolünden sonra değişim gerekirse minimum 4 hafta beklemem gerekiyormuş (bekleyeceğim mecbur, para iadesi ile yeni bir işlemci alamayacağım için).

@prv siz işlemciden olduğunu söyleyince böyle bir bilgilendirme daha yapmak istedim. Dediğiniz gibi böyle sorunlar yaşayanlar olursa faydalı bir bilgi olsun. Şuan anakart mı işlemci mi bilmiyorum ama servis süreçleri tamamlanıp ürünler bana geldiğinde sistemi tekrar kurup sorunun düzelip düzelmediğini muhakkak burada paylaşırım.

Destek olmaya çalışan herkese teşekkürler.

claus · 28 Temmuz 2023

Efe_Kentli dedi:
Sağolun gitti önemli dosyalarım . Minidump dosyalarında disklerin haricinde bir hata görebildiniz mi?

Disk yada portlarda sorun var gibiydi. Durum öyle ise sağlam bir disk ile denetecektim. Yine devam eder ise farklı bir anakart ile denemeni isteyecektim.

Efe_Kentli · 29 Temmuz 2023

claus dedi:
Disk yada portlarda sorun var gibiydi. Durum öyle ise sağlam bir disk ile denetecektim. Yine devam eder ise farklı bir anakart ile denemeni isteyecektim.

Aslında iki farklı ssd ile denediğimi söylemiştim, sanırım porttan şüphelendiğiniz için hdd denememi istediniz. Bakalım servisten geldikten sonra belli olacak. Sonucu iyi bir tecrübe olacak diye düşünüyorum.

ayktmr · 30 Temmuz 2023

Hocam konuyu başından beri takip ediyorum. Dünyanın parasını verip bunları yaşamak inanılmaz sinir bozucu. Umarım çözülür.

Efe_Kentli · 30 Temmuz 2023

ayktmr dedi:
Hocam konuyu başından beri takip ediyorum. Dünyanın parasını verip bunları yaşamak inanılmaz sinir bozucu. Umarım çözülür.

hiç sorma hocam ya . İnternet üzerinden parçaları aldığım için servis sürecinde sıkıntı yaşayacak mıyım? Kullanıcı hatası gibi saçma bir bahane ile bana bir şey kitlenmeye çalışılacak mı? Göreceğiz. Çünkü XMP ve turboboost açma harici overclock yapmadım. (zaten 6Ghz'e yakın çalıştığı için)

claus · 1 Ağustos 2023

Değişim konusunda ben bir problem yaşayacağını sanmıyorum.

Efe_Kentli · 1 Ağustos 2023

claus dedi:
Değişim konusunda ben bir problem yaşayacağını sanmıyorum.

Asus anakart şuan arıza tespit aşamasında. Ancak intel işlemciyi n11 üzerinden almıştım. 3 gün geçtiği için otomatik olarak para iadesine çevrildi. Gerekli itirazları yaptım. Para iadesi istemiyorum, ürünün değişimini istiyorum diye. Şuan n11 müşteri hizmetleri değerlendirilmesinde. Bu arada işlemci index bilgisayara ulaşmış. Stokta 13900KS işlemci olmadığı için muallakta. Bilginiz olsun eğer internet üzerinden intel işlemci alırsanız, direk intel sitesi üzerinden servis hizmeti oluşturun benim gibi mağdur olmayın. en azından intel 4 hafta da olsa değişim için süre veriyor.

Güncelleme: N11 para iadesi yaptı. Kartıma parayı yatırdı. İtiraz ediyorum kabul etmiyorlar. Para yatırıldığı için geri çekemiyoruz diyorlar. 16.000 TL ye aldığım işlemci şuan en az 25-26.000 TL. Ne yapmalıyım ?

claus · 2 Ağustos 2023

Yani doğru tahmin etmişim anakartta sorun varmış değil mi ?
Ücret durumu için ne yapacağını bilmiyorum. Hakem heyetine başvurabilirsin.

Efe_Kentli · 2 Ağustos 2023

claus dedi:
Yani doğru tahmin etmişim anakartta sorun varmış değil mi ?
Ücret durumu için ne yapacağını bilmiyorum. Hakem heyetine başvurabilirsin.

Şuan anakart hala inceleme aşamasında henüz arızalı olup olmadığı tespit edilmedi.
Benim anlatmak istediğim; N11 ile yaşadığım sorun henüz servis inceleme yapmadan 3 gün dolduğu için para iadesi yapılması. Serviste daha arıza tespiti süreci başlamadı. Henüz hala hangi parça arızalı bilmiyoruz.

Yeniden herkese merhaba, Asus anakart için dönüş sağladı. Pinlerin yamulduğunu tespit ettiklerini söylediler ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için 750TL onarım ücreti talep ettiler. Konuyu takip edenler bilir anakart işlemci soket pinlerini kontrol etmiş ve görsellerini burada paylaşmıştım. Herhangi bir pinde yamulma yoktu. PCIE, USB, Ram vb. tüm soketleri kontrol etmişler, herhangi bir sorun bulunamamış. İşlemciyi arıza yaşayana kadar hiç sökmemiştim, konu başlığındaki yaşadığım sorunların bunla alakası olmamalı ve kontrol için söktüğümde de yamuk değildi pinler. Nasıl oldu da yamuldu anlamadım.

İşlemci para iadesi sorununu hala N11 düzeltmedi. Arıyorum dönüş yapacağız diyorlar yapmıyorlar. İşlemci servisi İndex Bilgisayar'ı aradım. Arıza tespiti için yurtdışına gönderilmiş henüz sonuçlanmamış. 20 iş gününe sonuçlanır dedi. İşlemcinin yenisi gelse bile nasıl alacağım bilmiyorum.

13900KS ve DDR5 sistemde uygulamalar çöküyor, mavi ekran veriyor

Ayrıntılı düzenleme

Efe_Kentli

Femtopat

Dosya Ekleri

prv

Femtopat

Efe_Kentli

Femtopat

claus

Moderasyon Ekibi Üyesi

Efe_Kentli

Femtopat

ayktmr

Megapat

Efe_Kentli

Femtopat

claus

Moderasyon Ekibi Üyesi

Efe_Kentli

Femtopat

claus

Moderasyon Ekibi Üyesi

Efe_Kentli

Femtopat

Dosya Ekleri

Benzer konular