Birden fazla sebebi olabilir. Hattınızda ek kablo varsa, hava şartları, sunucuların performansı ve yoğunluğu gibi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtirseniz daha fazla yardımcı olabilirler. Ayrıca 16 mbps internet tarifeniz olabilir ama şuan yaklaşık 4 mbps kullanıyorsunuz. Bunu da belirtmelisiniz. Sonuçta 16 Mbps tarife ücretini ödeyip 4 Mbps hız alabiliyorsunuz.