Daha önce Vodafone Net müşteri hizmetlerinde çalıştım.Orada da genellikle bu tür sorunlarla karşılaşılıyordu.Hızınızın paket hızında gelmemesinin birçok sebebi var.Zaten paketinizde ADSL ise 16 Mbps değil 16 Mps'e "Kadar" ibaresi yer alır.
Santrale olan uzaklığınız,bina içi tesisat kablolarınız en büyük etkenlerden birisi.Kablosuz bağlanıyorsanız ortalama 16 Mbps bir pakette 10-12 Mbps'lik hızlar normal olarak kabul ediliyor.Sağlıklı ve doğru bir test için kablolu bir hız testi gerçekleştirmeniz gerek zaten.
Çözümü için hizmet almış olduğunuz servis sağlayıcı bu konuda devreye giriyor.Kablo kontrolleri,port kontrolleri sağlanıyor bu şekilde çözüm bulunmaya çalışılıyor.Ayrıca sizin tesisatınız kötüyse,kablolar eskiyse 16 Mbps desteklemeyecektir.Hızınız 12,8 gibi hızlara da sabitlenebilir(kopma sorunu yaşamamanız için).Çünkü sistem üzerinde hızınızı 16 Mbps olarak ayarladıklarında tesisatınız desteklemediğinde sürekli kopma yaşayacaksınız bu sebeple hızınızı daha alt bir limite de sabitlemiş olabilirler.