16 MBPS internetten 7 MBPS hız alma sorunu

Merhaba. Daha dün internet aldım fakat hızı bir türlü 7 mbps'yi geçmiyor. Kurulumu yapan kişiler hattıma ölçüm cihazı taktılar ve en fazla 20 mbps hız alabileceğimi söylediler ardından modemi taktılar gittiler fakat internet hızım bir türlü 7 mbps'yi geçmiyor. Hat değerleri nasıl alınır bilmiyorum yardım ederseniz sevinirim. Unutmadan modem modeli "TD-W9970".

Sorun çözülmüştür hattım 8 mbps'ye sabitlendiği için daha üst rakamları göremiyormuşum, şuan hızım 10 mbps müşteri temsilcisi ilerleyen saatlerde bu hızın 16 mbps'ye kadar çıkcağını söyledi.