20 iş gününü aşan servis sürecinde ne yapılmalı?

bigcungus dedi:

Airport AVM'deki İtopya şubesine garantiye gönderdiğim ürün 20 iş gününü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. İtopya Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun bizde değil, Boğaziçi bilgisayar teknik servisten bilgi bekliyoruz diyorlar, teknik servisi aradığımda da onlar suçu İtopya'ya atıyor. Yasal olarak itiraz edebileceğim yollar nelerdir? Bilgilendirirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

MudaeBot dedi:

Aynı durum farklı bir marka laptopumu gönderdiğimde başıma geldi resmi sürenin 20 iş günü olduğunu iade hakkimin bulunduğunu cihazın en yakın zamanda elime ulaştırılmasını belirtmiştim ardından 3 gün içinde gönderdiler (40 günün sonunda).

Genişletmek için tıkla...

MudaeBot dedi:

Aynı durum farklı bir marka laptopumu gönderdiğimde başıma geldi resmi sürenin 20 iş günü olduğunu iade hakkimin bulunduğunu cihazın en yakın zamanda elime ulaştırılmasını belirtmiştim ardından 3 gün içinde gönderdiler (40 günün sonunda).

Genişletmek için tıkla...

bigcungus dedi:

Talebinizi e-posta üzerinden mi yaptınız? Ben müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen herhangi bir değişme olmadı.

Genişletmek için tıkla...

MudaeBot dedi:

Evet ama önce müşteri hizmetleri ile görüşüp o alanda ilgilenen kişinin mailini aldım.

Genişletmek için tıkla...