Acer garanti onarım hakkı 1 kere mi?

Satıcı ismi neydi hocam? Acer servisini araştırıp mailini bulursam ileteceğim.
 
tempZ dedi:
Satıcı ismi neydi hocam? Acer servisini araştırıp mailini bulursam ileteceğim.
Genişletmek için tıkla...
Satıcı Trendyol'du hocam.

Laptopu akım korumalı priz olmadan çoklu prizde şarja takılı kullanıyorum o yüzden elektrik kesintisinden şüphelendim.

Bir de (galiba yine elektrik kesintisinden sonra) laptop'u açarken yani güç tuşuna bastığımda cızırtımsı bir ses gelip gidiyor sonra laptop açılıyor ama açılmaya bir etkisi yok. Bu da sonradan olmaya başladı.
 
İnceledim hocam yönlendirdiği site sorunlu.

Acer servisi ölü piksel durumunda laptop değişimi yapıyor mu hocam? Ben sadece satıcı yapıyor diye biliyorum.
 
LowHight dedi:
Acer servisi ölü piksel durumunda laptop değişimi yapıyor mu hocam? Ben sadece satıcı yapıyor diye biliyorum.
Genişletmek için tıkla...

Siz satıcıya da yollasanız satıcı servis raporu alıp değişim yapar. Sizin için yasal sorumlu satıcı ama her türlü mecburen servise bağlısınız.

Süreci istediğiniz gibi yönetebilirsiniz, servis ile uğraşma istemezseniz satıcıya yollayın onlar servise yollasın ama süreç biraz daha uzun sürer. İsterseniz de servise yollayın değişim isteyin tamir ederlerse veya 1 piksel ayıp sayılmaz derlerse tüketici hakem heyetine başvurursunuz.

Dikkat etmeniz gereken şey THH'ye başvururken satıcıya karşı başvuru yapmalısınız. Servise karşı değil.
 
Hocam merhaba tekrardan. Konuyla ilgili gelişmeler oluyor da yardımınıza ihtiyacım var. Şimdi ben değişim talep etsem bana yine aynı modeli (Nitro 16) mi göndermek zorundalar yoksa aynı sistem özelliklerine sahip farklı model de gönderebilirler mi? (Nitro V15 gibi)

Bir de laptopu kendim direkt servise gönderdim. Laptop servisteyken THH'ye başvursam yine satıcıya karşı mı başvuracağım?

@tempZ

@tempZ
 
Son düzenleme:
Hiçbir ücret istenmeksizin aynısı veya en yakın bir üzeri. Daha düşük sistemli önerilerde düşük olan herhangi bir özelliğini (kasa malzemesi dahil örneğin seninki metal fakat önerilen plastik gibi) özellikle belirtip muadili değil cevabını vererek muadili teklif beklediğini söyleyebilirsin. Detaylı açıklama yapmana gerek yok. Değişim cihazı gönderilmeden önce senden onay alınması zorunlu, onay alınmadan gönderilirse teslim almadan geri gönderip kendilerine onay vermediğini iletebilirsin.
LowHight dedi:
Bir de laptopu kendim direkt servise gönderdim. Laptop servisteyken THH'ye başvursam yine satıcıya karşı mı başvuracağım?
Genişletmek için tıkla...
Evet, başvuru satıcı ya da ithalatçıdan birine karşı yapılmalı. Cihazının serviste olduğunu, cihazın sende olmadığını özellikle THH başvurunda belirtmen faydalı olur.
 

Gerekli cevaplar verilmiş hocam.

Aynı cihazı vermedikleri sürece sizin rızanızı almak zorundalar kafalarına göre cihaz veremezler. Klavye kalitesi bile kötü olsa kabul etmemek için yeterli.
 
tempZ dedi:
Gerekli cevaplar verilmiş hocam.

Aynı cihazı vermedikleri sürece sizin rızanızı almak zorundalar kafalarına göre cihaz veremezler. Klavye kalitesi bile kötü olsa kabul etmemek için yeterli.
Genişletmek için tıkla...
Hocam bir bakar mısınız ben bu cihazı acer müşteri hizmetlerinin verdiği gönderim koduyla garantisine göndermiştim cihaz teknoser teknik servise gitmişti ama daha kaydı yapılmamıştı. Tekrar acer müşteri hizmetlerini arayıp değişimden bahsettiğimde bu sefer de cihazın çıkışının yapılması gerektiğini ve cihazı benim garanti belgesindeki teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Zaten ilk defa uğraşıyorum laptop garanti işleriyle. Kafam iyice karıştı. Şimdi cihaz çıkışı yapıldı bana geri gelecek geldiğimde ne yapmam lazım yardım eder misiniz?
 
Ne alaka yaw? Siz acer ile iletişime geçip servise yollamışsınız işte yetkisiz servise mi yollamışlarki başka servise vermenizi istiyorlar?
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…