Merhaba,
Bilgisayarım, yaklaşık 4-5 aylık Acer Nitro 16, 7840HS AMD işlemcili ve RTX 4060 NVIDIA kartlı bir cihaz. Cihazımın işlemci sıcaklığı oldukça yüksek seviyelerde seyrediyor. İki kez servise vermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. En basit programlarda ve oyunlarda bile işlemci sıcaklığı 95 derecenin altına düşmüyor. Bu model, internetteki testlerde veya aynı cihaza sahip diğer kullanıcılarla yapılan görüşmelerime kıyasla asla bu sıcaklıklara ulaşmaması gerekiyor. Ancak, servis tarafından yapılan bakım ve onarım sadece bir format atma işleminden ibaret kalmıştır.
Cihazım teknik serviste iken üst kapağında çizik ve lekeler oluşmuş. Ayrıca, müşteri temsilcisi ile yaşadığım deneyim de oldukça hayal kırıklığıydı. Temsilci, sorunumu ciddiye almayıp laubali bir tavırla yaklaştı ve sıcaklık problemini önemsiz bir durum gibi gösterdi. Bana verilen yanıt, "internetteki her şeye inanma, bilgisayarın 100 derecede çalışması normal" şeklindeydi. Hem teknik servis hizmeti hem de müşteri temsilcisi tarafındaki bu tutum, oldukça başarısız ve profesyonellikten uzaktı.
Özellikle işlemci sıcaklığında bir ısınma olduğunu vurgulamama rağmen tekniker sadece format atarak Battlefield oyununu test etmiş ve bu testler sırasında MSI Afterburner aracılığıyla sadece ekran kartı sıcaklığını paylaşmış. İzlenimim üzerine AMD işlemciler için hw info uygulamasını MSI Afterburner'a bağlayıp işlemci sıcaklığını kullanmayı bilmemektedir. Bilgisayarımı çizerek ve format atarak hiçbir bakım ve onarım yapmadan geri yolladılar. İçinde bulunduğum durumu anlamanız için gereken bilgileri vermek adına, teknikerin çektiği oyun görüntülerini, kendi aldığım oyun içi ve NitroSense üzerindeki sıcaklık değerlerini ve cihaz TV Youtube.com kanalının videosundan aldığım referansları -normalde işlemcimin çıkması gereken sıcaklık değerlerini- paylaşacağım. Sizlerin de bu firmayla yaşadığınız sorunları merak ediyorum. Altta beraber konuşalım.
TR'de ASUS ve Acer laptoplara bu teknik bakıyor. Hangi markalardan ve hangi teknik servisten uzak durmanız gerektiği konusunda da bilinçli olun.