Acer yetkili servis nasıldır?

Teknologqja dedi:

Laptopun Power'ı çalışmıyor ondan dolayı servise göndereceğim. Servise göndermeden önce laptopun videosunu çekip bir sorun olmadığını göstereyim mi, ne yapmam lazım yani? Bir de Acer servisi iyi mi?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Garanti servisi hangi marka olursa olsun Türkiye şartlarında olunması nedeniyse tüm işlemlerinizi yazılı bir şekilde kendilerine e-posta üzerinden iletin ve bu e-postaları belgeleyin. Video ve görsel kayıtlarını da kendilerine aynı e-postalar üzerinden iletin ki geçmiş tarihli bunların kendilerine gönderildiğine dair kanıt oluşsun.

Önlemlerinizi dikkatli bir şekilde aldığınız sürece hiçbir garanti servisinde zararda çıkacağınız bir sonuçla karşılaşmazsınız. Sadece en kötü durumlarda işlemleriniz uzayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Teknologqja dedi:

Bana sırasıyla yapmam gerekeni söyler misiniz? Yarın kargolicam çünkü.

Genişletmek için tıkla...

1. Soruna dair video çekin.
2. Laptop'unuzun her açıdan fotoğraflarını çekin. Bu fotoğrafta laptop altında yer alan seri numarası yazılı etiketin de görünür olmasına dikkat edin.
3. Sorunu anlatan bir yazıyla birlikte, laptopunuzun seri numarasını da yazarak tüm bunları satıcıya ve üreticiye/servise (Acer'a) e-posta adresi üzerinden iletin.
4. (Servis için) E-posta içerisinde onayınız olmadan hiçbir bakım/tamir/parça değişimi işlemlerinin yapılmasına izin vermediğinizi ve bunların onayı için (telefon numaranız)'dan ulaşılmasını isteyin.
5. Eğer cihazınız garanti süresi içerisindeyse cihazın servis süresinin 6502 sayılı kanun kapsamında bu e-posta ile sorunun bildiriminden itibaren başladığını ve servis çalışma günleri farketmeksizin cumartesi dahil olarak 20 iş günü içerisinde tamamlanması gerekiyor olduğunu belirtin.

trustright dedi:

1. Soruna dair video çekin.
2. Laptop'unuzun her açıdan fotoğraflarını çekin. Bu fotoğrafta laptop altında yer alan seri numarası yazılı etiketin de görünür olmasına dikkat edin.
3. Sorunu anlatan bir yazıyla birlikte, laptopunuzun seri numarasını da yazarak tüm bunları satıcıya ve üreticiye/servise (Acer'a) e-posta adresi üzerinden iletin.
4. (Servis için) E-posta içerisinde onayınız olmadan hiçbir bakım/tamir/parça değişimi işlemlerinin yapılmasına izin vermediğinizi ve bunların onayı için (telefon numaranız)'dan ulaşılmasını isteyin.
5. Eğer cihazınız garanti süresi içerisindeyse cihazın servis süresinin 6502 sayılı kanun kapsamında bu e-posta ile sorunun bildiriminden itibaren başladığını ve servis çalışma günleri farketmeksizin cumartesi dahil olarak 20 iş günü içerisinde tamamlanması gerekiyor olduğunu belirtin.

Eğer ilk arızalanması ise olabilecek tek şey ilgili cihazın değiştirilmesi/tamir edilmesi ve size geri gönderilmesi olabilir.

Genişletmek için tıkla...