Adeksstore müşteri memnuniyeti

Adeksstore kendisini bildiğimiz ve senelerdir bu piyasanın içinde olan bir site ve oradan alışveriş yapmayı planlıyorum. Merak ettiğim kendilerinin tüketiciyle iletişimleri nasıl? İlgileniyorlar mı yeteri kadar? Sıcakkanlı yaklaşımdalar mı yoksa baştan savan bir tavır mı takınıyorlar? Bir de son olarak ürün iade bölümünde nasıl bir yol izliyorlar ve iade de zorluk çıkarıyorlar mı? (Çoğu site ambalajı açıldığı için ürünü iade almıyor ama bilinmesini isterim ki kulaklıkta bir sorun olmasına gerek yok, tüketici ürünü beğenmediyse veya üründen memnun kalmadıysa ürün iade edilebilir. Bizzat tüketici hakem heyetiyle deneyimlendi. Ama zaten bir sorun yoksa memnun kaldığında böyle bir yola başvurmaz, düşük bir ihtimalde olsa kafamı kurcalayan bir soru. ). Ve ürün garanti kapsamı nasıl? Türkiye garanti desteği sunuyor mu?

Direkt kendi sitelerinden ürün almasam da N11 yoluyla alışveriş yaptım. Klavye aldım ve istediğim kargo ile gönderdiler. Klavyede ufak çaplı sorunlar yaşadım, kendilerine yazdığım da hızlı dönüş yaptılar. Bir sorun olursa ürünü mağazalarına götürebileceğimi veya kargo yolu ile gönderebileceğimi söylediler. Yani kısacası güvenilir bir yer. Ben memnun kaldım. Diğer firmalara göre fiyatları daha uygun olabiliyor. Aldığım klavye için 3 tane fatura yolladılar. Bir tanesi kendi kestikleri faturaydı, birisi Türkiye distribütör faturası, diğeri ise E-Fatura olandı. Garanti ve fatura konusunda bayağı hassaslar. İçiniz rahat olsun diyebilirim.

Adeks bilindik biryer fakat sattığı ürünlerin hepsi tr garantili distribitör ürünleri değil dönem dönem aldıkları yerler değişiyor.
Ürün iade kısmına gelirsek tüketici hakem heyeti kararı senin lehine olsada birçok yerde direk iade veya değişim mümkün değil. Özellikle kulaklık gibi şahsi kullanım cihazları hijyen nedeniyle denetilmez veya iade alınmaz. Satın aldığın firma risk alıp inisiyatif kullanabilir fakat aldın kulaklık beğenmedin iade ettin kim almak ister peki kullanılmış kulaklığı sen alırmıydın merak ediyorum.
Son tüketici ürünleri alırken deneme yanılma değilde beğeneceğiniz ürünler almaya çalışın.

PanxeR dedi:

Adeks bilindik biryer fakat sattığı ürünlerin hepsi tr garantili distribitör ürünleri değil dönem dönem aldıkları yerler değişiyor.
Ürün iade kısmına gelirsek tüketici hakem heyeti kararı senin lehine olsada birçok yerde direk iade veya değişim mümkün değil. Özellikle kulaklık gibi şahsi kullanım cihazları hijyen nedeniyle denetilmez veya iade alınmaz. Satın aldığın firma risk alıp inisiyatif kullanabilir fakat aldın kulaklık beğenmedin iade ettin kim almak ister peki kullanılmış kulaklığı sen alırmıydın merak ediyorum.
Son tüketici ürünleri alırken deneme yanılma değilde beğeneceğiniz ürünler almaya çalışın.

Genişletmek için tıkla...

Zaten 1 aydır araştırıyorum beğendiğim bir kulaklığı almaya karar verdim zaten teknik sorun harici iade etme durumu %1 gibi bir ihtimal ama sonuçta beğenmediğin şeyi de kullanmak istemez insan. Kimse kusura bakmasın kulaklık pantolondan daha hijyenik bir ürün değil orası burası değiyor resmen ama pantolonu çok rahat iade edebiliyorsun. Bu kulaklıklar zaten iade süresi 14 gün. 14 gün içinde anasını belleyemezsin zaten. Son olarak da eğer ürüne 14 gün içinde zarar verirsen tüketici hakem heyeti de arkanda durmuyor iadesi için. Yani sonuç olarak sen iade edebiliyorsan ürün sorunsuzdur. Sen emin olamazsın ki senin aldığın kulaklığın daha önce açılmadığını, çok rahat üretim yerine gidip tekrar ambalajlanabilir ruhun duymaz. Neyse konumuz bu değil zaten iade etmeyi düşünmüyorum, bu itopya adlı siteden bu konuda ağzım yandı diye sormuştum. Türkiye garantisi olmayan bazı ürünler demişsiniz bunlar hangi ürünler? Yani kriterleri nedir? Almayı planladığım 2 ürün var HyperX Cloud Alpha ve Steelseries Mousepad.

WTC dedi:

Direkt kendi sitelerinden ürün almasam da N11 yoluyla alışveriş yaptım. Klavye aldım ve istediğim kargo ile gönderdiler. Klavyede ufak çaplı sorunlar yaşadım, kendilerine yazdığım da hızlı dönüş yaptılar. Bir sorun olursa ürünü mağazalarına götürebileceğimi veya kargo yolu ile gönderebileceğimi söylediler. Yani kısacası güvenilir bir yer. Ben memnun kaldım. Diğer firmalara göre fiyatları daha uygun olabiliyor. Aldığım klavye için 3 tane fatura yolladılar. Bir tanesi kendi kestikleri faturaydı, birisi Türkiye distribütör faturası, diğeri ise E-Fatura olandı. Garanti ve fatura konusunda bayağı hassaslar. İçiniz rahat olsun diyebilirim.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır dostum çok sağol yorumun için.