Aile üyeliğindeki Office programları indirilemiyor

Merhaba,

İş için kullandığımız (aile şirketinde) Office programlarını aile üyesi ekleyerek beni de dahil etmişlerdi. Bilgisayarımda normalde farklı bir mail adresi olmasına rağmen Outlook hesabı olarak onu da ekledim. Store'da kütüphanemde görünüyor fakat indir dediğimde İngilizce bir şekilde bir istisnai bir hata oluştuğu yazıyor. Sürekli tekrar dene dememe rağmen yükleniyor gibi oluyor ama sonra tekrar bulut işareti çıkıyor. İş bilgisayarımda inidirip kullanabiliyorum ama evimde kullanamıyorum. Nasıl indirebilirim?