Merhaba aynı sorunu 1 sene. Önce bende yaşadım garanti olduğu için 2 kulaklıkta da değişim oldu garanti yoksa da bazen Apple müşterilerine istisna sağlaya biliyor ilk yapmanız gereken işlem bir Apple teknisyeni ile görüşme yapmak olsun onunla yaptığınız görüşmeden sonuç alamaz iseniz garantisi var ise direkt en yakın yetkili servise götürün zaten teknisyen siz yönlendirecektir yakınınız da yetkili servis yok ise kargo ile gönderebilirsiniz kargo ile gönderim sağlarsanız ürünü ne gibi bir sorunu olduğunu bir kağıda yazmayı unuttmayın.