Ajazz'ın sitesinden alınan ürün nasıl iade edilir?

Merhaba, Ajazz'ın kendi sitesinden Ajazz AK820 Pro aldım birkaç gün önce iade talebi oluşturulmuyor desteğe yazdım başka yapabileceğim bir şey var mı?

(Notlara yunanexpress ile gönderip tutarı düşük girmelerini istedim birkaç kişi böyle yaparlarsa gümrüğe takılmaz dedi.