Altyapı başvuru süreci


Hocam size sormak istediğim sorular var.
Şimdi ben bilgi almak amacıyla Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Oradaki arkadaş hiç beni dinlemeden dilekçe dediğim anda "dilekçeyle olmuyor altyapı ön başvurusu alabiliyoruz ve bölgenize geldiğinde VDSL'e geçebilirsiniz ancak" dedi. Şimdi siz yakın bir zaman önce dilekçe yazarak fibere geçmişsiniz. Bu konuştuğum kişi başından savmak için mi yaptı bunu? Ve de dilekçeyi hazırlarken sokak sakinlerinin açık adresini de eklemem gerekiyor mu yoksa sadece isim, soy isim ve imza yeterli midir?
 
Ben VDSL kullanıyorum ve 229m mesafe de bana fiber saha dolabı, fiber gelmesini isterdim ama zor görünüyor bayağı. Bence başından savmış bu arkadaş sizi, genel bu TT elemanları hep böyledir işten kaçmayı seviyorlar tecrübelerime göre.
 

Hocam sokak sakinleri olarak yaklaşık 20-25 haneden bahsediyorum. Bence yeterli bir sayı. Bugüne kadar hep oyaladılar. Açık kapı üzerinden ayrı olarak da göndereceğim. Umarım emeklerimin karşılığını alırım.
 
Bizim de binamız 30 daire fakat ben pek ümitli değilim o yüzden hiç bir şey yapmadım şimdilik ne bileyim. İnşallah alırsın hocam, sen neler yaptın?
 
Müdürlükte kimle konuştunuz hocam? Eğer müşteri/satış temsilcisi gibi biriyse dilekçeyle o ilgilenmez. Planlama birimiyle görüşmelisiniz.
Planlama birimindeki şahıs böyle davrandıysa dediğiniz gibi başından savmak istemiş. Ön başvuru dediği şey telefonla arayıp müşteri temsilcisine "VDSL/fiber istiyorum" demektir. Bunun bir geçerliliği yoktur.

Her zaman söylerim en resmi kanal dilekçedir. Dilekçe resmi bir evraktır, hukuki bir geçerliliğe sahiptir. Gerekirse mahkemede kullanılabilir.

Dilekçedeki adres husunda: ben binamız adına dilekçe hazırladığım için dilekçeye şu şekilde giriş yaptım:
"x mahallesi, x sokak, x numara, ilçe/il adresinde ikamet etmekteyiz. Bina sakinleri olarak evlerimize fiber hat çekilmesini talep ederiz"
Kağıdın alt kısmına da bina sakinlerinin imzasını aldım.

Siz dilekçeyi sokak adına yazacağınız için "x mahallesi, x sokak, ilçe/il adresinde ikamet etmekteyiz. Sokak sakinleri olarak evlerimize fiber hat çekilmesini talep ederiz" şeklinde yazabilirsiniz. Sokak sakinlerinin isim soyisim ve imzalarını yine alt kısma eklersiniz. Yani bina numarası yazmayacaksınız ve "sokak sakinleri" ifadesini kullanacaksınız.
Bunlar benim bilgim dahilindeki tavsiyelerim. Dilekçe konusunda daha deneyimli biriyle görüşebilirseniz (mesela avukat, noter vs) o size daha iyi yardımcı olabilir. Gerek yok derseniz benim dediklerimi uygularsınız.
Research dedi:
Bizim de binamız 30 daire fakat ben pek ümitli değilim o yüzden hiç bir şey yapmadım şimdilik ne bileyim. İnşallah alırsın hocam, sen neler yaptın?
Genişletmek için tıkla...
30 daire az değil hocam, benim binamda 9 daire var, 61 Mbps destekleyen bir VDSL altyapım varken dilekçeyle başvurmamız üzerine FTTH çekildi. Bu konudaki önceki mesajlarımdan birinde de süreci anlattığım konunun linkini verdim, okumak isterseniz yine buraya bırakıyorum: TT altyapısında VDSL'den fibere geçiş sürecim
 

Görüştüğüm kişi hani sıra numarası alıp gişedeki memurla görüşüyorsunuz ya tam olarak o şahıs. Daha ben bir şey söylemeden lafı ağzıma tıktı zaten sinir oldum. Bir sonuç alamayacağımı anlayınca tamam deyip çıktım, konuşurken yüzüme bile bakmıyordu zaten. En iyisi bölge müdürlüğüne gidip dediğiniz gibi planlama birimiyle görüşmek. Açık adresi yazmam gerekmemesi de iyi oldu gerçekten. Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim.
Research dedi:
Bizim de binamız 30 daire fakat ben pek ümitli değilim o yüzden hiçbir şey yapmadım şimdilik ne bileyim. İnşallah alırsın hocam, sen neler yaptın?
Genişletmek için tıkla...

Daha önce sadece kendi adıma birkaç kez müdürlüğe gittim. Kablonet'te çalışan biri aracılığıyla bölge müdürlüğündeki müdürle görüştüm. Planlama şefiyle de görüşmüştüm. Kendisi zamanında 1 ay içinde yapılacağını söylemişti. 1 ay, 2 ay derken hiçbir hareket yoktu. Sonra tekrar gittim. Bana bahane olarak ihaleyi alan şirket fesh etti bu yüzden gecikti vs. gibi palavralar uydurdular. Sonuç olarak 2 yıldır hiçbir ilerleme olmadı. Ben de bu toplu dilekçe olayını bir deneyeyim dedim belki sonuç alırım. İşin sinir bozucu kısmı, planlama şefinden aldığım bilgiye göre sahada fiber bile mevcut fakat bağlamıyorlar, işlerine gelmiyor.
 
Tam da tahmin ettiğim gibi girişteki elemanlar genelde böyle oluyor. Ben de gittiğimde altyapı istediğimi söyleseydim muhtemelen aynısını yapacaktı. Ben "planlama birimiyle görüşecektim" dedim. Sıra numarası veren o arkadaş "diğer taraftaki kapıdan girip dördüncü kata çıkacaksınız" dedi. Satışın yapıldığı, faturanın ödendiği o bölüm ile ofis bölümünün girişi farklı oluyor genelde.
 
Hocam binamızda sol fiber var ve bayağı kullanan var taahhütlü şekilde, insanların imza atacaklarını pek sanmıyorum, benim gibi memnun olmayan sadece 3 kişi var yani. Yöneticimizde biraz cahil bu konularda, bana köstek olacak birine benziyor, delinme falan olur olmaz deme ihtimali yüksek. Yoksa çok isterdim de Mersinin Mezitli ilçesindeyim ben nereye gitmem gerekir? Bir ara yakın olursam uğrarım bir yoklarım olmassa.
 
Bina sakinleri yanaşmazsa dediğiniz gibi sıkıntı.

Türk Telekomünikasyon A.Ş. bu adresten bağlı olduğunuz müdürlüğü öğrenebilirsiniz. Ben Mezitli ilçesi için arama yaptığımda 1 müdürlük gördüm:

Görselde aşağıdaki "BİREYSEL VE KURUMSAL HİZMET VEREN SATIŞ NOKTAMIZ" yazan adres müdürlüktür. Diğeri sadece bireysel hizmet verdiği için muhtemelen bir satış temsilcisidir. Yani telefon, tarife, paket satan bir dükkandır diye düşünüyorum. Alttakinde zaten TT OFİS ifadesi yer alıyor. Buraya uğrayıp planlama birimiyle görüşmek istediğinizi söylerseniz yardımcı olacaklardır.
 
Anladım hocam teşekkürler gerçekten, dilekçe olmadan gitsem acaba ilgilenirler mi? Siz dilekçesiz hiç gidip denediniz mi?
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…