Hocam bu altyapı meseleleri müşteri hizmetleriyle vs. ilerleyecek konular değil. Müdürlükteki planlama birimiyle görüşmeniz gerekiyor. En etkili ve resmi yol ise dilekçe vermek. Biz 61 Mbps destekleyen VDSL altyapıya sahip binamız için fiber altyapı talep ettiğimiz bir dilekçe hazırlayıp planlama birimine verdik, 2.5 ayda bütün işlemler halloldu. Başımdan geçenleri anlattığım konuyu okuyabilirsiniz, 3 yıldan fazla oldu: TT altyapısında VDSL'den fibere geçiş sürecimAktif olarak Superonline fiber kullanıyoruz, yakında yeni bir eve geçeceğiz ama orada altyapı gözükmüyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradık bize altyapı gözükmüyor dediler, sonra nasıl getirtiriz tarzı sorular sorduk ve bize bilmiyoruz bilemeyiz gibi cevaplar verip cayma bedelsiz çıkabilirsiniz dediler. Taşınacağımız bina daha yeni yapıldı ondan önce de yıllarca arsa olarak durmuş yani altyapı sorgularında altyapı gözükmemesi normal gibi geliyor çünkü oturduğumuz yerdede hala fiber yok diye gözüküyor ama biz 3 yıldır 1000'lik fiber kullanıyoruz. Türk Telekom'u aradık onlarda altyapı yok size ön başvuru açalım gelince abonemiz olursunuz dediler ona da pek içim sinmedi ve hayır dedim, orada oturan komşular fiber olarak Türk Telekom'un var dediler fiber olmasa bile mahallede 75Mbps VDSL altyapı bulunuyor, biz bu interneti tam olarak nasıl taşıyacağız veya apartmanda altyapı yoksa bu altyapı başvurusunu nereden yapacağız? Bir Allah'ın kulu bile yol göstermedi müşteri hizmetlerinden, şubelere gidiyoruz o buradan olmuyor arayın diyorlar arıyoruz şubeye gidin diyorlar, var mı aranızda bilgili biri?
İl müdürlüğüne gidip konuşmak en mantıklısı.Aktif olarak Superonline fiber kullanıyoruz, yakında yeni bir eve geçeceğiz ama orada altyapı gözükmüyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradık bize altyapı gözükmüyor dediler, sonra nasıl getirtiriz tarzı sorular sorduk ve bize bilmiyoruz bilemeyiz gibi cevaplar verip cayma bedelsiz çıkabilirsiniz dediler. Taşınacağımız bina daha yeni yapıldı ondan önce de yıllarca arsa olarak durmuş yani altyapı sorgularında altyapı gözükmemesi normal gibi geliyor çünkü oturduğumuz yerdede hala fiber yok diye gözüküyor ama biz 3 yıldır 1000'lik fiber kullanıyoruz. Türk Telekom'u aradık onlarda altyapı yok size ön başvuru açalım gelince abonemiz olursunuz dediler ona da pek içim sinmedi ve hayır dedim, orada oturan komşular fiber olarak Türk Telekom'un var dediler fiber olmasa bile mahallede 75Mbps VDSL altyapı bulunuyor, biz bu interneti tam olarak nasıl taşıyacağız veya apartmanda altyapı yoksa bu altyapı başvurusunu nereden yapacağız? Bir Allah'ın kulu bile yol göstermedi müşteri hizmetlerinden, şubelere gidiyoruz o buradan olmuyor arayın diyorlar arıyoruz şubeye gidin diyorlar, var mı aranızda bilgili biri?
Hocam bu altyapı meseleleri müşteri hizmetleriyle vs. ilerleyecek konular değil. Müdürlükteki planlama birimiyle görüşmeniz gerekiyor. En etkili ve resmi yol ise dilekçe vermek. Biz 61 Mbps destekleyen VDSL altyapıya sahip binamız için fiber altyapı talep ettiğimiz bir dilekçe hazırlayıp planlama birimine verdik, 2.5 ayda bütün işlemler halloldu. Başımdan geçenleri anlattığım konuyu okuyabilirsiniz, 3 yıldan fazla oldu: TT altyapısında VDSL'den fibere geçiş sürecim
Anlattığınıza göre binada henüz TT'nin hiçbir altyapısı yok. Altyapısı ADSL olan veya hiç altyapısı olmayan binalara öncelik veriliyor. Dolayısıyla sizin de fiber talebinizi belirten bir dilekçe hazırlayıp bina sakinlerinden imza topladıktan sonra o dilekçeyi planlama birimine elden teslim etmeniz daha mantıklı olur. Dediğim gibi müşteri temsilcilerinden, bayilerden pek sonuç alamazsınız.
Superonline altyapısı için nereye başvuruluyor tam bir bilgim yok. Sanırım bazı bölgelerde bu altyapı konularıyla ilgilenen bayiler mi ne oluyormuş, oralara başvurmak gerekiyormuş ama dediğim gibi net bir bilgim olmadığı için yanlış yönlendirmek istemem.
Şans işi hocam talep oluşturursun. Bina yeni ise 13-15 katlı ise talep oluşturduktan sonra 1-2 aya getirirler. Öbür türlü 2-3 katlı bir bina ise şansın daha zor.
Aslında komşulardan da imza almanız iyi olur hocam. Çünkü ne kadar çok imza o kadar çok talep demektir. Bu da şansınızı arttırır. Ama tek başınıza imzalayarak da verebilirsiniz tabii, bunun önünde bir engel yok. Fakat çok etkili olmayabilir veya dediğiniz gibi hızlı sonuç alma noktasında problem yaşayabilirsiniz.Bina 4 katlı 3 katı satıldı ve yakın zamanda tek taşınacak olan aile biziz diğerleri genellikle yaz sonu falan taşınmayı düşünüyormuş yani imzayı sadece biz atsakta hızlı sonuç alır mıyız? Çünkü binada bizden başka oturacak birileri olmayacak, konunuzu okudum yazdığım dilekçeyi açık kapıyamı yollamam gerek.
O zaman bunu etkiyecek bir çok sebep var cevrende fiber var mı fibere ne kadar bölgende talep var firmalar bunu hesaplayıp öyle getiriyorlar.4 katlı büyük şehir olmadığı için şehir içinde falan en fazla 5 katlı oluyor burada anca rezidanslarda var 20 30 katlı binalar.
Aslında komşulardan da imza almanız iyi olur hocam. Çünkü ne kadar çok imza o kadar çok talep demektir. Bu da şansınızı arttırır. Ama tek başınıza imzalayarak da verebilirsiniz tabii, bunun önünde bir engel yok. Fakat çok etkili olmayabilir veya dediğiniz gibi hızlı sonuç alma noktasında problem yaşayabilirsiniz.
Kendi açtığım konuda yazdığım gibi benim yaşadığım ilçede müdürlük olmadığı için açık kapı gibi Online kanallardan göndermiştim. Ama sonradan müdürlüğe gidip yüz yüze görüştüm zaten.
Sizin gitme şansınız varsa açık kapı'yla falan hiç uğraşmadan dilekçeyi direkt elden vermeniz daha sağlıklı olacaktır. Açık kapı yetkilileri kimi bölgelerde işini düzgün yapıyor, kimi bölgelerde ilgilenmiyor. Gerek bu forumda gerek başka forumlarda şunu sıkça görüyorum: Açık kapı'dan "bu bizim işimiz değil, TT ile kendiniz görüşün." şeklinde cevaplar geliyor. Ha, benim şansım yaver gitti de açık kapı yetkilisi benim adıma dilekçeyi gönderdi ama dediğim gibi bazı bölgelerde ilgilenmiyorlar. Memurdan memura değişiyor yani. O yüzden işinizi şansa bırakmayıp direkt elden vermek daha mantıklı.
O zaman bunu etkiyecek birçok sebep var cevrende fiber var mı fibere ne kadar bölgende talep var firmalar bunu hesaplayıp öyle getiriyorlar.